COMPRE SUA PEÇA marca presença na Automec 2025 e reforça seu papel na digitalização do setor automotor
A 16ª edição da Automec, maior feira da América Latina voltada ao mercado de reposição e reparação automotiva, aconteceu entre os dias 22 e 26 de abril de 2025, no São Paulo Expo, reunindo os principais nomes da cadeia automotiva mundial.
Durante os cinco dias de evento, o COMPRE SUA PEÇA se destacou como expositor, promovendo encontros estratégicos, trocas de conhecimento e apresentando inovações que reforçam seu compromisso com a transformação digital do setor.
O estande atraiu a atenção de empresários, mecânicos, lojistas e outros profissionais interessados em entender como a tecnologia pode impulsionar negócios e ampliar suas operações com segurança e eficiência.
A presença do COMPRE SUA PEÇA teve como objetivo mostrar como a tecnologia de ponta, estratégias de marketing digital e o uso da inteligência artificial podem ser aliadas poderosas na digitalização de empresas do setor de autopeças, integrando o mercado tradicional às oportunidades do ambiente online, ampliando possibilidades e resultados. São mais de 30 soluções para fabricantes, varejistas, concessionarias e distribuidores que querem dar o próximo passo ao futuro.
Um dos destaques do estande foi a presença de Enzo Bedani, o piloto mais jovem da Stock Car. A parceria simboliza a agilidade, inovação e visão de futuro que o COMPRE SUA PEÇA busca promover.
A participação do COMPRE SUA PEÇA reforçou o posicionamento da marca como protagonista da nova era do setor automotivo.
O time do COMPRE SUA PEÇA agradece a todos que estiveram presente em nosso estande na Automec 2025.
O comportamento do consumidor sempre foi decisivo para o sucesso de empreendimentos e com o avanço da tecnologia e dos canais de vendas online, tem se transformado radicalmente. O aumento dos canais digitais e possibilidade de avaliações e comentários postados em sites ou redes sociais, a opinião do consumidor é ainda mais importante
E isso atingiu todos os mercados, incluindo o automotivo: com plataformas digitais se tornando um ponto de encontro vital entre compradores e vendedores, os marketplaces automotivos também são afetados pelas experiências do cliente.
Ao abrir uma empresa virtual, o empreendedor deve focar também em proporcionar uma experiência agradável, assim como em uma loja física. No entanto, ao contrário do boca a boca e outros tempos, um dos fatores mais poderosos que influenciam as decisões de compra de consumidores na internet são as avaliações e comentários deixados por outros usuários.
Neste post, vamos explorar como esses elementos afetam as vendas e a reputação dos vendedores no segmento automotivo, abordando as vantagens, os desafios e as melhores práticas para lidar com feedbacks online.
Continue a leitura!
A importância das avaliações e comentários no processo de compra
Quando falamos em mercado automotivo, peças de reposição ou acessórios para veículos novos, seminovos, peças ou acessórios, uma compra muitas vezes envolve uma decisão de alto valor e paciência, afinal, esses componentes devem conter qualidade e oferecer segurança!
Por isso, além de uma experiência de compra, a confiança é fundamental, por isso que as avaliações e comentários se destacam.
Segundo o site Meio e Mensagem, 9 em cada 10 consumidores confiam nas avaliações online no Google antes de comprarem. E em um mercado altamente competitivo como o automotivo, onde a informação e a transparência são fundamentais, uma avaliação positiva pode ser o fator decisivo na escolha de um produto.
Como as avaliações e comentários afetam as vendas?
As avaliações atuam como um termômetro de credibilidade. Quando um vendedor ou produto recebe diversas avaliações positivas, isso transmite uma sensação de segurança para o possível comprador.
Por outro lado, críticas negativas, principalmente se são mais recentes, podem levantar dúvidas e criar resistência, afetando diretamente a percepção do consumidor.
A importância dos comentários detalhados
Os comentários, além das notas, são fundamentais por apresentar mais detalhes sobre a experiência do usuário, como a qualidade do atendimento, o prazo de entrega, o estado do produto e até mesmo imagens comprovando o texto escrito.
Isso pode ajudar a aliviar possíveis incertezas e, ao mesmo tempo, fortalecer o nome da empresa no meio automotivo.
Quando os consumidores veem que muitos outros estão comprando e aprovando um produto, isso gera um efeito de aprovação social, levando-os a se sentirem mais confortáveis em realizar a compra.
O medo das avaliações negativas
Embora uma crítica negativa possa ser desconfortável para o vendedor, ela também pode trazer benefícios. Respostas bem estruturadas e educadas mostram que o vendedor está comprometido com a satisfação do cliente e com a possível mudança, o que pode ser visto de forma positiva por futuros compradores.
Além disso, as avaliações negativas ajudam a construir transparência: Um marketplace no qual as críticas não são apagadas transmite uma imagem de honestidade, o que pode atrair consumidores que preferem um ambiente de compra mais aberto.
Mas, para isso, é importante que os vendedores saibam como lidar com críticas de forma construtiva. Responder a uma avaliação negativa de maneira proativa e profissional pode transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de melhorar o relacionamento com o cliente e, ao mesmo tempo, fortalecer a confiança dos consumidores em geral.
Como maximizar o impacto das avaliações no marketplace automotivo?
Para quem está começando sua loja online, é preciso incentivar que clientes façam avaliações. Isso pode ser feito através de e-mails pós-venda, mensagens físicas junto à mercadoria ou mensagens dentro da própria plataforma do marketplace.
Um bom trabalho aumenta a probabilidade de obter feedbacks positivos.
Serviço de atendimento ao cliente
O serviço ao cliente é um dos principais fatores que impactam as avaliações e comentários, por isso, é importante garantir que a experiência de compra seja fluida, com entregas pontuais e um bom atendimento.
Monitore as avaliações
Manter um monitoramento constante das avaliações e responder a elas de maneira ágil é importante tanto para o empreendimento como para o cliente, afinal isso não apenas permite um feedback valioso para melhorar os serviços ou produtos, mas também demonstra ao consumidor que sua opinião é importante para a empresa, além de permitir o desenvolvimento de novas estratégias.
Fotos e descrições verdadeiras
No setor automotivo, os compradores querem ver o que estão comprando, portanto, é fundamental que as descrições dos veículos, peças ou acessórios sejam precisas e claras, com fotos de alta qualidade.
A transparência reduz a possibilidade de críticas negativas relacionadas as expectativas não atendidas. Para isso, o COMPRE SUA PEÇA tem ferramentas que garantem imagem em alta qualidade e detalhadas, o CSP Gallery, e uma que garante o cadastro correto dos seus produtos, o CSP Link Pro.
O avanço da tecnologia também permitiu que clientes filmassem suas entregas e postem em suas redes sociais. Os unboxings são outra forma de feedback que também devem ser monitorados e incentivados pelas marcas.
Para encontrá-los, é importante que também haja monitoramento das redes sociais, marcações e hashtags. Quando encontrado, o vídeo também deve ser respondido e, caso haja algum problema, resolvido.
Em marketplaces automotivos, as avaliações e comentários fazem parte da construção da confiança e na decisão de compra dos consumidores. Ao mesmo tempo, essas avaliações têm um impacto direto nas vendas, visto que os consumidores buscam por produtos e vendedores que ofereçam credibilidade e qualidade.
Com as técnicas e ferramentas corretas, os feedbacks são construtivos e é um caminho mais promissor para o sucesso no competitivo mundo dos marketplaces automotivos.
Para se destacar positivamente no setor automotor, com as melhores estratégias e garantir as melhores avaliações e comentários, conte com o time Tech do COMPRE SUA PEÇA.
Com uma equipe preparada, o CSP levará seu negócio ao futuro!
Como a inteligência artificial está transformando os marketplaces de autopeças
Nos últimos dois anos, a Inteligência Artificial tem marcado presença na sociedade, em setores da indústria e trabalho, além de influenciar a forma como nós nos comportamos em cada compra.
Os marketplaces não são exceção: A IA está trazendo mudanças significativas para o setor, revolucionando a maneira como as empresas e os consumidores interagem, melhorando a experiência de compra, otimização de estoques e personalização dos serviços.
Para entender como aproveitar todos os benefícios da inteligência artificial em seu negócio de autopeças, continue a leitura e descubra o impacto que essas transformações têm para todos os envolvidos, desde os distribuidores até os motoristas.
A Inteligência Artificial aplicada ao setor automotor
Quando pensamos em Inteligência Artificial, softwares como Chat GPT surgem instantaneamente a nossa mente. Mas, esse ramo da tecnologia não se resume a isso: a IA é complexa e engloba desde sites que geram textos e imagens até o funcionamento de grandes máquinas.
Segundo a TOTVS, a Inteligência Artificial pode ser definida como: “A Inteligência Artificial (IA) é um campo da ciência cujo propósito é estudar, desenvolver e empregar máquinas para realizarem atividades humanas de maneira autônoma. (…) Nos últimos anos, a IA emergiu como uma força transformadora em vários setores, revolucionando a forma como as empresas conduzem os negócios.”
A IA já é um grande diferencial em empresas de diferentes portes, afinal ela ajuda na melhor tomada de decisão e uma experiência do cliente aprimorada até mesmo em processos que eles não têm acesso, como a gestão de recursos empresariais em lojas de autopeças e marketplaces.
Aumento da eficiência na gestão de estoques
O gerenciamento de estoques de autopeças pode ser um desafio, especialmente quando se lida com uma grande variedade de produtos e fornecedores. Porém, com o avanço da inteligência artificial é possível automatizar e otimizar essa gestão.
Com softwares ERP aliados à IA, prever a demanda com mais precisão é uma realidade possível. Isso auxilia as empresas a manterem os níveis de estoque adequados, evitando excessos ou escassez de peças.
Isso acontece por meio das análises de algoritmos de aprendizado de máquina, que reúnem os dados de históricos de vendas, comportamento do consumidor e tendências de mercado, permitindo que lojistas ajustem seus estoques de forma dinâmica e eficiente. Isso significa menos desperdício e mais disponibilidade de peças quando os consumidores mais precisam.
Busca inteligente e recomendação de peças
Uma das maiores inovações proporcionadas pela IA em marketplaces de autopeças é a melhoria nas funcionalidades de busca e recomendação de produtos personalizados para cada cliente.
As ferramentas de IA podem analisar os dados dos usuários para oferecer resultados mais precisos e relevantes, ajustando as sugestões de peças conforme o modelo do veículo, o histórico de compra e as preferências do cliente.
Ao invés de um simples mecanismo de busca por palavras-chave, as lojas online usam a IA para oferecer uma experiência mais intuitiva, que compreende as necessidades dos consumidores e sugere as melhores opções de peças, muitas vezes antes mesmo de o usuário saber o que procurar.
Assistência virtual e atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é outro ponto onde a IA está fazendo uma grande diferença de lojistas. O COMPRE SUA PEÇA tem o CSP Autochat, uma solução na qual o empreendedor poderá receber demandas durante 24 horas por dia, sem perder clientes, com a ajuda da Inteligência Artificial.
Por meio de chatbots e assistentes virtuais, ao Autochat fornece suporte instantâneo, respondendo a perguntas frequentes, resolvendo problemas de forma eficiente e até mesmo auxiliando na escolha das peças certas.
Esses assistentes são capazes de compreender as dúvidas dos clientes de forma contextual, proporcionando respostas rápidas e precisas. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz a carga de trabalho para as equipes de atendimento.
Logística e entregas mais ágeis
A IA também tem um papel importante na otimização das operações logísticas de lojas online. Com algoritmos de plano de rotas inteligentes, é possível otimizar as entregas, reduzindo o tempo de transporte e os custos com frete.
Além disso, a IA pode monitorar o processo de envio em tempo real, oferecendo aos consumidores atualizações precisas sobre o status de suas encomendas e ajudando a prever eventuais atrasos.
Em um mercado tão dinâmico, onde os consumidores esperam entregas rápidas e precisas, a inteligência artificial é um diferencial competitivo que influencia a experiência de compra.
Personalização da experiência do usuário
A personalização é uma tendência crescente em e-commerce, e os marketplaces de autopeças estão adotando a IA para oferecer uma experiência de compra única. Através da análise de dados, a ferramenta pode entender os comportamentos e preferências de cada consumidor, permitindo que o marketplace sugira produtos com maior precisão.
Por exemplo, se um usuário frequentemente compra peças para determinado modelo de veículo, o sistema pode sugerir automaticamente as peças de reposição que ele pode precisar no futuro. Isso cria uma experiência mais fluida e satisfatória, além de aumentar a probabilidade de conversões e fidelização dos clientes.
Segurança e prevenção de fraudes
A inteligência artificial também pode ser utilizada para aumentar a segurança nos marketplaces de autopeças, prevenindo fraudes e identificando atividades suspeitas.
Algoritmos de IA podem analisar transações em tempo real, identificando padrões irregulares e sinalizando potenciais tentativas de fraude, o que proporciona uma camada extra de proteção tanto para os vendedores quanto para os consumidores.
Impacto para os consumidores e empresas
Para os consumidores, a Inteligência Artificial tem oferecido uma experiência mais rápida, personalizada e eficiente. A possibilidade de encontrar rapidamente a peça certa, receber recomendações inteligentes e obter suporte imediato faz com que o processo de compra de autopeças seja mais simples e menos frustrante.
Para as empresas, o uso da IA tem gerado maior competitividade, pois permite uma gestão de estoques mais eficiente, uma experiência de compra aprimorada e maior capacidade de atender à demanda de forma ágil.
Além disso, as economias geradas por meio da otimização de processos logísticos e previsões de demanda são um grande benefício para a rentabilidade dos marketplaces.
A inteligência artificial está revolucionando o setor de autopeças de forma significativa, tanto para consumidores quanto para empresas. A partir de melhorias na gestão de estoques, personalização da experiência de compra, otimização logística e inteligência no atendimento ao cliente, a IA tem facilitado o processo de compra de peças automotivas e criado um ambiente mais dinâmico e ágil.
O COMPRE SUA PEÇA é a 1ª autotech do Brasil com soluções tecnológicas para a modernização do setor automotor no país. Com uma cartela de mais de 20 opções, o CSP auxilia o seu negócio na transição do físico para o digital, com qualidade, agilidade e eficiência.
Esta é a segunda parte de nomenclaturas e termos que você precisa entender para desvendar seu site e e-commerce, o que é importante para conseguir definir melhor suas estratégias e então obter seu sucesso online,
A gestão de um e-commerce deve ser tão rigorosa como a de uma loja física. A facilidade em criar sites e postar suas mercadorias podem ser fatores que passam essa visão de atalho até uma boa reputação na internet.
Contudo, o planejamento é indispensável e, com as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA, sua loja terá o necessário para construir uma presença forte no mercado e mantê-la por muito tempo.
Um dos fatores mais importantes,que está “nos bastidores” da construção de um e-commerce, é o conhecimento de nomenclaturas e termos utilizados em sites e lojas online.
Quais nomenclaturas são importantes para entender o e-commerce?
Se você não leu a primeira parte, o texto “Nomenclaturas e termos para entender o e-commerce- Parte 1” já está disponível para leitura. Confira as nomenclaturas e termos de sites para você se informar mais!
Front-end
Parte do site que interage diretamente com o usuário, incluindo layout, design e interatividade. Segundo o Blog TOTVS, o Front-end e o Back-end são complementares, trabalhando para que o produto final funcione bem.
O front-end é tudo o que o usuário vê e interage diretamente, por isso é importante pensar na responsividade, experiência do usuário, cores, botões, etc.. Já o back-end é a parte “invisível”, onde acontecem processos como armazenamento de dados, lógica de negócio, autenticação de usuários, entre outros.
Homepage
Quando você digita o endereço de um site ou clica em um link, provavelmente você será encaminhado para a Home Page, ou página inicial. Se o seu site é sua loja, a Home Page será sua vitrine, na qual seus clientes terão a primeira impressão do seu negócio.
Ela pode apresentar um resumo do que o site oferece, links para outras seções, e elementos visuais atraentes para capturar a atenção do visitante. É importante que a Home Page transmita toda a mensagem que você deseja transmitir, seja sucinta e também organizada.
KPI’s
Os KPI’s, ou Key Performance Indicators (Indicadores-Chave de Desempenho), são métricas usadas para avaliar o sucesso de uma organização ou de uma atividade específica em atingir seus objetivos.
Em um e-commerce, os KPI’s podem incluir coisas como a taxa de conversão de vendas, a satisfação do cliente, ou o lucro líquido. Eles são essenciais para entender se as estratégias estão funcionando ou se precisam de ajustes.
Segundo o site Rock Content, o KPI precisa estar adequado às expectativas, ou seja, ser relevante. O site ainda cita 5 características de um bom KPI:
Importância para o negócio;
Disponibilidade para ser mensurado;
Relevância;
Periodicidade e
Deve auxiliar a tomar decisões acertadas.
Link
Link ou hiperlink são elementos em documentos digitais que, quando clicados, levam você a outro recurso digital, como uma página, um documento ou um arquivo. Eles são indispensáveis para a navegação na internet, permitindo que você visite diversas páginas, como um “atalho” para outras informações ou locais na internet.
Os links também devem ser acessíveis e esclarecedores. Segundo o site Movimento Web para Todos, ao inserir um link em um documento ou texto, ele deve estar em destaque ou sublinhado, informando o destino, como “Acesse o COMPRE SUA PEÇA” e não “Acesse nosso site”.
Url
A URL (Uniform Resource Locator) é o endereço de um recurso na web, como uma página ou imagem. Cada URL é única e leva você exatamente para onde o recurso está localizado, por exemplo, a URL para a página inicial dos produtos Tech do COMPRE SUA PEÇA é “https://sualoja.compresuapeca.com.br/produtos-tech/” .
Para o site Rock Content, a URL é uma parte importante para a estratégia de marketing, afinal, é a casa do seu site e também como parte do público o conhecerá. Mas, além disso, uma URL longa pode afastar clientes e não ser atrativo e deve ter, obrigatoriamente, relação com o seu negócio.
UTM
Para rastrear a eficiência de campanhas de marketing e monitorar o tráfego do seu e-commerce, existem alguns parâmetros que podem ser adicionados às URL, os UTM, Urchin Tracking Module (Módulo de Rastreamento Urchin).
Com o UTM, você pode modificar suas estratégias e adaptá-las até chegar aos resultados desejados, além de acompanhá-las em tempo real.
Segundo o site MailChimp, para começar a monitorar com os UTM’s, é preciso adicioná-lo ao site por meio de códigos que analisam:
A fonte, ou seja, de onde aquela visita está vindo: utm_source=organic;
O meio, se ele é orgânico, blog, Ads entre outros: utm_medium=site;
O UTM de campanha permite acompanhar o andamento de suas campanhas lançadas, medindo sua eficiência e permitindo testes A/B: utm_campaign=sale;
Outros parâmetros menos utilizados: Palavra-chave ou conteúdo.
Elas podem ser utilizadas concomitantemente, porém o uso de muitas UTM podem deixar o carregamento do site mais lento, fique atento também ao uso de caracteres em maiúsculo ou minúsculo, já que o parâmetro reconhece como diferente. Espaços e pontuação devem ser revisados, qualquer diferença pode invalidar seu link.
Quando bem implementada, as UTM ajudam a entender de onde vem o tráfego e quais campanhas estão funcionando melhor, impulsionando seu negócio.
O COMPRE SUA PEÇA lançou um curso para que você, que tem um negócio e queira fazer a transição ou pretende ter um e-commerce de autopeças: “Aprenda a Vender Peças na Internet “ possui 8 aulas com o passo a passo para que você comece a desvendar os mistérios de abrir um negócio.
E, com as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA você contará com uma equipe especializada para otimizar todos os setores da sua loja. Venha fazer parte do futuro!
Parabéns! Sua loja virtual acaba de entrar no ar e seus clientes estão começando a acessá-la. Esse é o primeiro passo para uma das maiores transformações do seu negócio, porém, o aprendizado não termina agora é importante que você também entenda certas nomenclaturas e termos.
Para entender o funcionamento do seu site existe uma lista de diversos termos que você deve conhecer, isso permite que, além de vendas, você também saiba como todos os processos acontecem.
Fizemos uma lista com algumas nomenclaturas e termos mais utilizados em sites e e-commerce, confira!
Entendendo o seu site: nomenclatura e termos essenciais
As nomenclaturas e termos para site e e-commerce são inúmeras e, para quem está começando a trabalhar na internet é importante para entender o que você precisa para que sua loja online funcione bem.
Ads:
Qualquer pessoa que tenha rede social ou entre em sites já viu e recebeu anúncios personalizados. Esses são os ADS e anúncios online, que são definidos de acordo com o que você costuma pesquisar.
Geralmente eles vêm em forma de story, publicação no feed, pop-up ou na página de um site como um banner. Segundo o site do Serasa os ADS têm como objetivo mostrar as mercadorias ao consumidor e incentivar ações, como assistir a um vídeo, fazer compra e até mesmo assinar uma newsletter.
Em suma, essenciais para conectar um público específico à marca. Contudo, para que funcione, eles devem ser bem segmentados para atingir pessoas certas, então é importante que o time de marketing digital crie uma estratégia eficiente, segmentando o público-alvo.
Com a solução CSP ADS, sua loja terá os melhores profissionais definindo as melhores estratégias, indicando quando e quanto investir e quais os melhores canais para aumentar seus leads.
API
API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras que permite que diferentes softwares se comuniquem entre si. Uma API facilita a interação entre o site e outros serviços ou aplicações
Essas aplicações simplificam a integração de novas funcionalidades ao site, como adicionar um sistema de login via Google ou Facebook, automatizar tarefas, como por exemplo atualização de dados em tempo real e processamento de pagamentos.
Back-end
O back-end é a parte de um sistema ou aplicação, responsável pelo processamento de dados, lógica de negócios e comunicação com bancos de dados e servidores.
Em um e-commerce, o back-end gerencia o processamento de pedidos, cálculos de preços e atualizações de estoque;
Armazena e recupera informações incluindo dados de usuários, produtos, transações, etc;
O back-end implementa medidas de segurança para proteger dados sensíveis e garantir que apenas usuários autorizados possam acessar certas informações;
Recebe solicitações do front-end (a parte visível para o usuário) e retorna com as respostas apropriadas. Por exemplo, quando você faz login em um site, o back-end verifica suas credenciais e retorna uma resposta ao front-end.
Bancos de dados
Banco de dados é uma coleção organizada de informações ou dados, armazenados em um servidor físico ou em nuvem. Esses dados são organizados por meio de planilhas em tabelas que facilitam a consulta.
Eles são gerenciados por um sistema de gerenciamento (SGBD) que permite a inserção e manipulação de dados, de maneira segura para o site ou e-commerce.
Segundo o site Alura, os bancos de dados podem ser ampliados de acordo com a necessidade e o crescimento do e-commerce, ou seja, permite a escalabilidade e são importantes para realizar backups, evitando a perda de dados.
Além disso, existem vários tipos de bancos de dados: como os relacionais (MySQL e PostgreSQL, NoSQL que podem ser como o MongoDB, Apache Cassandra, Neo4j, Redis e bancos de dados na nuvem, em colunas, gráficos, em blockchain e etc.
CRM
Os CRM, ou Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), são conjuntos de estratégia e tecnologia usada para gerenciar e analisar interações com clientes e dados ao longo do ciclo de vida do cliente.
Eles podem ser integrados para coletar, armazenar e analisar informações sobre os visitantes e clientes do site, ajudando a melhorar o atendimento e a personalização das interações.
Como exemplos, podemos citar personalização de conteúdo e ofertas baseadas no uso das vítimas, automação de marketing, facilitando marketing direcionado como e-mails personalizados e segmentação.
Com esses dados coletados pelo CRM é possível melhorar a UX (Experiência do Usuário) e aumentar vendas e conversões.
ERP
Segundo o site TOTVS, ERP, ou Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais), é um sistema de gestão integrado que auxilia na administração de diversas áreas de uma empresa, centralizando todas as informações em um único sistema, facilitando a gestão e a tomada de decisões.
Um sistema ERP integra diferentes departamentos, como finanças, vendas, estoque, produção e recursos humanos, em uma única plataforma hospedada em nuvem e acessada de qualquer lugar.
Esses sistemas automatizam processos, minimizando erros e organizando os dados da empresa armazenados em um banco de dados único, proporcionando uma visão geral e precisa das operações.
Assim como o CRM, o ERP auxilia na tomada de decisões devido aos relatórios integrados. Com isso, seu e-commerce pode tomar decisões mais estratégicas com relação ao marketing, gerenciamento de estoque e contratação de pessoal.
Essa foi a primeira parte do Guia de nomenclaturas e termos para entender o e-commerce para que você entenda melhor os cursos do CSP ACADEMY e sua loja online.
Aguarde a segunda parte e, enquanto isso, reveja suas aulas, tire suas dúvidas e conheça as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA para impulsionar suas vendas on-line.
O e-commerce já é uma das formas mais populares de comércio no Brasil, oferecendo conveniência e variedade de produtos. Mas as diferenças das lojas online para lojas físicas vão além dos benefícios para os clientes, incluem investimentos e tributação.
Ao abrir sua empresa você deve fazer diversas escolhas, incluindo o regime tributário mais adequado (Simples Nacional, lucro real ou lucro presumido). Isso é essencial para garantir a sobrevivência e o crescimento sustentável de qualquer empresa de e-commerce.
Conheça a Nota Fiscal
Toda transação comercial deve ser comprovada por meio de um documento chamado Nota Fiscal. Ela formaliza a transação comercial entre empresas ou entre uma empresa e um consumidor, registrando detalhes como valor, produtos ou serviços vendidos, data e forma de pagamento, além da tributação.
Por isso, antes de saber quais os impostos são importantes, é preciso entender o que é uma NF:
Segundo o site Reclame Aqui, a Nota Fiscal é um documento obrigatório previsto na Lei 8.137/90. Somente o MEI está isento da obrigação caso seja uma transação comercial para pessoas físicas. A NF serve como prova legal da transação, garantindo que todas as operações sejam registradas e possam ser auditadas.
Ela também serve para calcular e recolher tributos, ajudando a manter a empresa em conformidade com a legislação fiscal e também aumenta a transparência das operações e fortalece a confiança entre a empresa e seus clientes.
Existem dois principais tipos de Nota Fiscal:
Nota Fiscal Eletrônica (NF-e): Utilizada para a venda de produtos, é emitida e armazenada eletronicamente, facilitando o controle e a fiscalização.
Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e): Específica para a prestação de serviços, também é emitida de forma digital.
Como emitir uma Nota Fiscal?
Para emitir uma NF, a empresa deve estar cadastrada no órgão fiscal competente e possuir um certificado digital. Além disso, é necessário utilizar um sistema de emissão de notas fiscais adequado.
Quais os principais tributos para o e-commerce?
Entender a tributação é indispensável para qualquer empresa que deseja operar de forma eficiente e lucrativa no Brasil. Ao estar ciente das variações de impostos e como elas impactam suas margens, você pode tomar decisões mais assertivas.
Esse é um tema de grande importância para empresas, principalmente os e-commerces, que trabalham em todo o território nacional, pois existem impostos que podem variar entre os estados.
Dominando esse assunto, é possível evitar perdas, além de calcular melhor o lucro e ter as informações corretas nas notas emitidas, que terão algumas informações como:
ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços): Este é um dos tributos mais complexos, especialmente em operações interestaduais, devido às suas alíquotas variáveis de estado para estado, baseado em requisitos descritos na Constituição Federal e pelo Código Tributário Nacional.
Segundo o site COFIMT, ele incide sobre a circulação de mercadorias internacionais e nacionais, prestação de serviços interestaduais e municipais.
DIFAL (Diferencial de Alíquota) é aplicado ao ICMS nas transações interestaduais no Brasil. Ele garante que o estado destinatário da mercadoria ou serviço receba uma parte justa do imposto. Quem deve pagar depende da natureza da transação:
Consumidor final não contribuinte: A empresa que vende a mercadoria ou serviço é responsável pelo recolhimento do Difal.
Consumidor final contribuinte: O próprio consumidor final deve pagar a diferença, mas a empresa vendedora geralmente faz o cálculo e repassa o valor ao estado destinatário.
Já o PIS é uma contribuição realizada por empresas privadas que permite que o colaborador tenha o seu FGTS. Segundo o site QIPU, o registro no PIS deve ser feito no primeiro emprego e não precisa ser renovado a cada contrato.
IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica) e CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido): Incidem sobre o lucro da empresa, em alguns casos eles são fixos e em alguns regimes de tributação podem variar.
Como a tributação para e-commerce impacta os lucros?
Assim como para lojas físicas, a tributação para e-commerce pode levar uma boa fatia do faturamento da empresa e isso pode definir o sucesso do seu negócio. Para evitar que haja prejuízos é importante avaliar as alíquotas, como, por exemplo, a de ICMS dos estados com os quais você mais negocia e ajustar suas estratégias de venda e compra para minimizar a carga tributária.
A adoção de sistemas de gestão que automatizam o cálculo de impostos e a emissão de documentos fiscais, reduzem erros e otimizam o processo e considere contratar uma consultoria financeira para desvendar a legislação fiscal e identificar oportunidades de economia.
Entender a tributação interestadual é dever de qualquer empresa que deseja operar de forma eficiente e lucrativa no Brasil, além de evitar problemas com o fisco no futuro.
Quando você fica ciente das variações da tributação para o e-commerce e como elas impactam suas margens, você pode tomar decisões mais informadas e estratégicas, evitando pagamentos equivocados e multas.
No CSP Academy você tem conteúdos voltados para o crescimento do seu e-commerce, desvendando todos os segredos para que você sinta segurança em todas as operações. Todas as aulas são ministradas por nomes de peso e especializados nos setores digital e automotor.
Venha crescer com o COMPRE SUA PEÇA. Quem faz parte está no futuro!
Quando se trata do cadastro de produtos, muitas empresas ainda negligenciam o poder de uma boa apresentação visual. No entanto, imagens de qualidade são um elemento fundamental que pode influenciar diretamente a decisão de compra dos consumidores. Com o avanço do e-commerce e a digitalização, garantir que seus produtos tenham fotos claras e profissionais tornou-se uma estratégia indispensável para se destacar no mercado.
Diferente de uma loja física, onde os clientes podem ver e tocar os produtos, no ambiente digital as imagens são a única forma de percepção visual que o consumidor tem. Portanto, o uso de fotografias de alta resolução, que evidenciem os detalhes e características do item, é crucial para transformar visitas em compras.
De acordo com uma análise publicada na Criativa Online, aproximadamente 75% dos consumidores consideram a qualidade das imagens como um fator determinante na hora de concluir uma compra. Imagens nítidas, com ângulos variados e recursos de zoom, proporcionam uma experiência mais imersiva e confiável, o que pode aumentar a taxa de conversão em 9%, contribuindo para diminuir as devoluções e aumentar a satisfação do cliente.
Para atingir resultados positivos no cadastro de produtos, foque em alguns aspectos para obter uma boa imagem:
Resolução e qualidade: As fotos devem ser feitas com uma câmera de alta resolução para garantir nitidez e profissionalismo. Imagens pixeladas ou desfocadas dão uma impressão negativa e podem afastar os consumidores.
Diversidade de ângulos: Mostre o produto em diferentes perspectivas. Isso permite que o cliente tenha uma visão completa do item, entendendo como ele realmente é.
Contexto e ambientação: Sempre que possível, inclua imagens do produto em uso ou em um ambiente que faça sentido. Isso ajuda o consumidor a imaginar como ele seria aplicado em sua rotina.
Zoom nos detalhes: Oferecer a possibilidade de zoom é ideal para mostrar características importantes, como textura, acabamentos ou funcionalidades específicas do produto.
A relação entre boas imagens e SEO
Outro ponto importante no cadastro de produtos é que o uso adequado de imagens não impacta apenas a percepção visual dos consumidores, mas também a visibilidade do seu e-commerce nos mecanismos de busca.
O Google, por exemplo, prioriza sites que utilizam imagens otimizadas, com descrição e nomes de arquivos relevantes. Isso significa que investir em boas imagens pode não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também aumentar o tráfego orgânico do seu site.
Como otimizar suas imagens para SEO
Nomeie as imagens corretamente no cadastro de produtos: Use nomes descritivos para seus arquivos, como
“camiseta-azul-algodão” em vez de “IMG001”.
Use texto alternativo (alt text): O texto alternativo ajuda os mecanismos de busca a entenderem do que se trata a imagem, além de ser importante para acessibilidade.
Compacte as imagens: Utilize ferramentas que comprimam o tamanho das imagens sem perder qualidade, garantindo que o carregamento do seu site seja rápido.
No cadastro de produtos, uma boa imagem vai além de estética. Ela é uma poderosa ferramenta de conversão e pode ser o diferencial que sua marca precisa para se destacar da concorrência. Investir em fotos de qualidade é uma maneira eficaz de transmitir confiança e credibilidade, tornando o processo de compra mais seguro para o consumidor.
Para aprimorar o cadastro de seus produtos e elevar sua loja online a um novo patamar, conheça os cursos do CSP ACADEMY, onde especialistas compartilham dicas e estratégias para transformar seu e-commerce em uma máquina de vendas.
No mundo competitivo do comércio eletrônico, a logística desempenha um papel central na satisfação do cliente, afinal, um dos maiores diferenciais que uma empresa pode oferecer é a entrega rápida, atendendo as expectativas do consumidor.
Isso demanda estratégias e estudos, para que sua empresa ofereça somente o que possa entregar e não frustre a experiência do cliente que, por muitas vezes, realiza compras decidindo pelo prazo de entrega, não somente o preço.
Um processo de logística bem definido passa por muitos fatores e saber implementar é fundamental para a manutenção da saúde empresarial. Segundo o Sebrae, é importante que em um e-commerce haja mais de uma opção de frete, dessa forma é possível que o cliente escolha a melhor cotação e não ocorra nenhuma paralisação do serviço.
As diversas opções de logística podem e devem ser utilizadas como um diferencial para seu negócio on-line. Mas, como fazer isso?
Desvende o poder da logística no e-commerce
Definir a logística do seu negócio garante a eficiência, ajuda a reduzir custos e atender às necessidades dos clientes. E para tomar a melhor decisão, é possível seguir alguns passos importantes:
O primeiro passo é sempre identificar e reconhecer os objetivos e demandas dos clientes. Esse estudo serve para alinhar as metas da empresa aos custos, qualidade e tempo de entrega das empresas disponíveis para as regiões que você quer atender.
O segundo passo é a coleta de dados de histórico de vendas: os pedidos antigos servem para identificar padrões de compra, possibilitando até mesmo a criação de promoções direcionadas, ações de marketing direcionadas, planejamento de estoque e prever demandas futuras.
Assim como em todo processo de implementação e melhoria do e-commerce, a definição do melhor serviço de logística visa a melhora da experiência do cliente e também o aprimoramento dos serviços.
A segmentação de produtos auxilia na implementação de uma logística eficiente: Por meio das análises de produtos, classifique os produtos conforme suas características e necessidades logísticas e desenvolva estratégias específicas para cada segmento, como produtos de alta rotatividade ou itens sazonais.
Escolher os fornecedores e parceiros também é uma das melhores maneiras de elevar a qualidade da sua empresa. Com boas parcerias, é possível atender melhor às necessidades, com pontualidade e qualidade na entrega.
Dessa forma, também é possível planejar a distribuição considerando a localização dos clientes e os meios de transporte disponíveis. E, para isso, conte com tecnologias de gestão como sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) que podem integrar diferentes áreas da empresa, melhorando a eficiência.
Logística reversa
O contato com o cliente não finaliza após a entrega ou retirada dos produtos e para atender essas demandas, existe a logística reversa. Esse breve período após o recebimento é outro fator decisivo para a fidelização do cliente, já que é neste momento em que ocorrerá a avaliação do produto, qualidade da embalagem e entrega.
Mas, mais que deixar seu comércio mais atrativo com uma logística reversa eficiente, essa é uma questão legal: Assim como em comércios físicos, o cliente está resguardado pelo Código de Defesa do Consumidor e ele tem direito de arrependimento e garante que, caso o produto tenha falhas ou vícios, possa ser trocado sem ônus ao cliente.
Então não “abandone” seu cliente ao finalizar a venda, deixe bem claro os termos em que ele deve realizar a troca, os prazos, os lugares que devem ser feitas as devoluções e monitore para proteger também a reputação do seu negócio.
“Same day delivery”: A importância da entrega no mesmo dia
A tecnologia mudou não somente a qualidade e variedades dos produtos, mas também os hábitos de compra. O serviço “Same day delivery” ou entrega no mesmo dia é um serviço que se tornou diferencial, principalmente em vésperas de datas comemorativas como natal, Dia das Mães, Pais ou Crianças, sendo as maiores vantagens:
Satisfação do cliente: A entrega rápida atende às expectativas dos clientes modernos, que valorizam a conveniência e a rapidez. Isso pode aumentar significativamente a satisfação e a fidelidade do cliente.
Vantagem competitiva: Oferecer entrega no mesmo dia pode diferenciar sua empresa da concorrência, especialmente em mercados saturados.
Aumento nas vendas: Clientes que sabem que podem receber seus produtos rapidamente estão mais propensos a finalizar a compra, reduzindo a taxa de abandono de carrinho.
Como implementar a entrega no mesmo dia?
Pronto para implementar o “same day delivery” em sua empresa?
Assim como cada passo para abrir sua empresa, esse é um passo que exige investimentos e muito planejamento. Por mais que pareça uma solução mágica e de retorno garantido, a cautela sempre é a parceira do sucesso.
Se a entrega expressa é algo que você pretende investir, saiba como começar:
Otimize seu estoque e armazenamento: Tenha centros de distribuição estrategicamente localizados próximos aos principais mercados consumidores com as principais mercadorias vendidas em sua loja. Isso reduz o tempo de transporte e facilita a entrega rápida;
Tecnologia e automação: Utilize sistemas de gestão de armazéns e automação para acelerar o processamento de pedidos, distribuição e entrega. O CSP Envios é uma solução simplificada para envios, tornando sua loja mais competitiva;
Parcerias logísticas: Caso não tenha serviço de entrega própria, fecha contratos com empresas de logística que já possuem infraestrutura para entregas rápidas;
Faça a gestão de estoque: Mantenha o controle rigoroso do estoque para garantir que os produtos estejam sempre disponíveis para envio imediato.
E lembre-se: A entrega no mesmo dia pode ser cara. Uma solução é oferecer essa opção como um serviço premium ou para pedidos acima de um valor mínimo, localidades que estejam próximas ao armazém ou mercadorias específicas.
A entrega no mesmo dia não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade crescente no mercado atual. Implementar essa estratégia de forma eficaz pode transformar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso do seu negócio.
E para que isso aconteça de forma orgânica e com retorno, conte com a ajuda dos especialistas do COMPRE SUA PEÇA e o CSP ACADEMY, uma plataforma com cursos ministrados por grandes nomes do e-commerce na qual, a cada aula, você vai desvendar o segredo para fazer parte do futuro do mercado.
Há algumas décadas, o alcance de uma marca estava limitado a poucos canais de venda, como uma loja física, catálogos impressos ou telefone. Contudo, os hábitos de consumo estão em constante transformação e, para serem relevantes no mercado, as empresas precisam estar presentes em múltiplos canais.
Essa presença em diversos canais possibilita maior retenção de clientes que agora utilizam e-commerce, redes sociais, smartphones, aplicativos de conversa, sem abandonar as lojas físicas para realizar suas compras de balcão.
A esse ecossistema integrado dos canais de venda, dá-se o nome de estratégia omnichannel. Quando bem implementada, permite maior interação entre loja e consumidor, garantindo que, independentemente do canal escolhido, a experiência seja fluida e consistente.
Isso vai além de simplesmente estar em diferentes plataformas: é sobre como esses canais se complementam para melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e fortalecer seu negócio.
O que é a Ominicanalidade?
A omnicanalidade é uma estratégia que unifica diversos canais de comunicação e vendas, integrando os mundos online e físico para oferecer uma experiência contínua e sem interrupções ao cliente. Isso significa que o cliente pode transitar entre canais como loja física, site, redes sociais, e aplicativos, mantendo uma interação fluida e sem interrupções. Essa abordagem oferece uma visão unificada do cliente, de forma que seu histórico e preferências sejam preservados em todos os pontos de contato.
Ao adotar a estratégia, as empresas podem melhorar a experiência do consumidor, permitindo que ele escolha onde, quando e como comprar. Por exemplo, um cliente pode pesquisar um produto em um catálogo virtual, verificá-lo fisicamente na loja e finalizar a compra via aplicativo, sem perder informações ao longo dessa jornada. Isso proporciona mais flexibilidade e conveniência, adaptando-se às necessidades do cliente moderno.
Por que adotar uma abordagem omnichannel?
Segundo artigo do Sebrae, a adoção de uma abordagem omnichannel não é apenas uma tendência — ela reflete uma mudança necessária para atender ao novo perfil de consumidor, que é mais exigente e está presente em diferentes canais de venda.
Além disso, essa estratégia também traz diversos benefícios para as empresas:
Melhora na satisfação do cliente: Oferecer a possibilidade de escolha entre vários canais de comunicação e venda aumenta a conveniência e melhora a experiência do cliente, que, por sua vez, eleva os índices de satisfação.
Aumento no engajamento: A presença em vários canais não apenas amplia o alcance da marca, mas também facilita a retenção de clientes. A interação contínua por diferentes meios fortalece o relacionamento e fideliza o consumidor.
Eficiência operacional: Ferramentas como chatbots e automação de respostas permitem que as empresas lidem com demandas mais simples de maneira ágil, otimizando recursos e melhorando a eficiência do atendimento.
Maior alcance e reputação: Estar presente em diversos canais de venda significa mais oportunidades para interagir com os clientes e resolver problemas rapidamente. Isso reforça a reputação da marca e aumenta a confiança do público.
Como implementar uma estratégia omnichannel?
Atualmente, o omnichannel se tornou uma necessidade para obter resultados positivos nas vendas: conforme o site Pagar.me, aproximadamente 46% dos compradores buscam produtos on-line, conforme sua disponibilidade, para depois irem até lojas físicas e efetuarem a compra.
Por isso, implementar uma estratégia omnichannel requer planejamento e execução cuidadosos. Aqui estão três dicas para começar:
Entenda seus clientes: O primeiro passo é conhecer profundamente seu público-alvo. Pesquise seus comportamentos de compra, preferências de canais e expectativas de atendimento. Use essa informação para mapear a jornada de compra e otimizar os pontos de contato;
Escolha os canais de vendas certos: identifique os canais mais relevantes para seu público. Se seus clientes estão mais presentes em redes sociais como Instagram ou preferem interações rápidas pelo WhatsApp, essas devem ser as principais plataformas a investir;
Integre e otimize: O sucesso de uma estratégia omnichannel depende da integração entre os canais. Isso significa garantir que todos os pontos de contato funcionem de maneira conectada, oferecendo uma experiência consistente. Ferramentas como CRM podem ajudar a gerenciar essa integração de forma eficaz.
A combinação de múltiplos canais de venda e atendimento em uma abordagem omnichannel é essencial para empresas que desejam se manter competitivas no mercado digital. Ao investir nessa integração, sua empresa poderá não apenas aumentar o alcance, mas também melhorar a eficiência e, mais importante, entregar uma experiência de compra de alto nível para seus clientes.
E, para conhecer mais sobre os canais de vendas digitais e potencializar suas vendas, conte com o CSP ACADEMY, uma plataforma com cursos ministrados por especialistas do setor e dicas que transformarão seu planejamento em realidade.
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E-commerce é um termo utilizado para designar a venda e compra pela internet, abrangendo desde grandes plataformas, até pequenos empreendedores que vendem via redes sociais (Facebook e Instagram) e aplicativos de mensagens, como WhatsApp Business.
Para ser caracterizado como e-commerce, todo processo de compra e atendimento ao cliente deve ser realizado por meio digital. Somente a entrega e logística reversa são realizadas presencialmente.
Esse formato permite maior praticidade ao cliente e é uma das melhores maneiras para quem quer começar a empreender, mas não dispõe de espaço ou não tem planos de ter uma loja física.
Mas antes de começar a escolher a melhor plataforma e colocar seus produtos para a venda, entenda o que é e-commerce e como eles funcionam.
Vantagens do e-Commerce
Conforme citamos na introdução, o e-commerce é uma maneira de começar a empreender, devido a algumas facilidades, como a necessidade de um espaço menor, somente para o estoque e redução de custos operacionais. Mas, para quem já tem uma loja, é uma oportunidade de expandir seus negócios com uma filial digital e aumentar a rentabilidade.
Para os clientes, um e-commerce é a chance de receber seus produtos no conforto da sua casa, após fazê-las a qualquer hora e de qualquer lugar. E, atualmente, com as ferramentas de inteligência artificial, como o CSP Auto Chat, é possível ter uma experiência mais agradável de compra personalizada com base no seu comportamento.
Tipos de e-commerce
Assim como em lojas físicas, existem diversos tipos de e-commerce, focados em diversas transações. Isso vai definir suas estratégias de marketing, contratação, tipos de produtos e plataformas.
B2B (Business to Business): Transações entre empresas. Como exemplos, podemos citar fábricas que vendem seus produtos para outras fábricas e distribuidores que compram mercadorias em atacado..
B2C (Business to Consumer): Empresas vendendo diretamente para consumidores.
C2C (Consumer to Consumer): Consumidores vendendo para outros consumidores, como no OLX, Enjoei.com e vendedores individuais em redes sociais, como o Facebook.
D2C (Direct to Consumer): Fabricantes vendendo diretamente ao consumidor final sem a intermediação de distribuidores ou lojas.
Como começar no e-commerce?
No artigo “6 dicas para vender mais em marketplace”, do COMPRE SUA PEÇA, listamos algumas dicas para que você obtenha sucesso com sua loja e no “Abrindo uma Empresa”, você descobre o passo a passo para que você inicie sua jornada para o sucesso.
E essa jornada, quando bem feita, pode gerar muitos lucros. Segundo o site Pagar,me, em 2023 o e-commerce brasileiro faturou a marca de R$ 80,4 bilhões em vendas. Mas para isso, é importante além do planejamento inicial de investimentos, escolher uma boa plataforma.
Escolha da plataforma
Decida se vai usar um marketplace, criar seu próprio site ou vender via redes sociais. Caso você opte por um site ou marketplace, fique atento às taxas e o valor da hospedagem, afinal, nem sempre a plataforma mais cara será aquela que irá entregar o melhor resultado.
O COMPRE SUA PEÇA possui uma gama de produtos tech para alavancar sua loja, desde a captação de imagens, publicação dos produtos de forma clara e atrativa e diversas opções de pagamento para facilitar a compra. Além de ser a única que cria lojas virtuais voltadas para o setor automotor.
Leve em consideração quais os tipos de produtos que você oferece: físicos, digitais ou serviços? Seu volume de vendas e também o tamanho do seu investimento. A plataforma deve ser intuitiva e fácil de gerenciar, além disso, verifique feedbacks e se possui períodos de testes.
Com relação à experiência do usuário, o site deve ser acessível e funcional em dispositivos móveis, ter carregamento rápido, disponibilidade de suporte e integração com sistemas de pagamento, logística e marketing.
Garanta que o site proporciona transações seguras e deve estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Quais as tendências a seguir no e-commerce
Ao apostar no e-commerce, é importante que você saiba que a internet é um meio dinâmico, por isso, é importante se atualizar. Os meios de compra também se modificam e a aderência deles podem atrair mais clientes e fidelizar os que já realizaram uma compra anteriormente.
O Mobile Commerce e o Social Commerce são modalidades que otimizam a experiência e agilizam a tomada de decisão. O primeiro é a realização das compras via dispositivos móveis, já o segundo é o uso de redes sociais para vender produtos.
Outra maneira de aperfeiçoar o processo de compra é o uso de Inteligência Artificial, que permite a personalização e automação de processos de atendimento e marketing.
Dicas para ter sucesso em seu e-commerce
Existem diversas maneiras de aumentar suas vendas, desde promoções e anúncios pagos, mas além dessas você pode:
Invista em estratégias de marketing digital: Como anúncios pagos e marketing de conteúdo com o CSP Ads.
SEO: Otimize seu site para mecanismos de busca com o CSP Sale.
Atendimento ao Cliente: Ofereça um excelente atendimento ao cliente para fidelizar compradores com o Auto Chat e o CSP Social.
Análise de Dados: Use ferramentas de análise para entender o comportamento dos clientes e melhorar suas estratégias com o CSP Management.
Logística: Planeje a entrega dos produtos de forma eficiente e rápida, incluindo logística reversa com o CSP Envios.
O COMPRE SUA PEÇA é a primeira AutoTech do Brasil, pioneira com IA para o segmento automotor. Nosso objetivo desde o início é digitalizar o mercado automotor e potencializar novos negócios, proporcionando autonomia para quem busca soluções nesse segmento.
E lembre-se! Assista às aulas do CSP Academy e descubra como planejar suas ações para fortalecer seu negócio! Venha para o futuro do e-commerce.
