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Guia de nomenclaturas e termos para entender o e-commerce- Parte 2

Esta é a segunda parte de nomenclaturas e termos que você precisa entender para desvendar seu site e e-commerce, o que é importante para conseguir definir melhor suas estratégias e então obter seu sucesso online, 

A gestão de um e-commerce deve ser tão rigorosa como a de uma loja física. A facilidade em criar sites e postar suas mercadorias podem ser fatores que passam essa visão de atalho até uma boa reputação na internet.

Contudo, o planejamento é indispensável e, com as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA, sua loja terá o necessário para construir uma presença forte no mercado e mantê-la por muito tempo.

Um dos fatores mais importantes,que está “nos bastidores” da construção de um e-commerce, é o conhecimento de nomenclaturas e termos utilizados em sites e lojas online.

Quais nomenclaturas são importantes para entender o e-commerce?

Se você não leu a primeira parte, o texto “Nomenclaturas e termos para entender o e-commerce- Parte 1” já está disponível para leitura. Confira as nomenclaturas e termos de sites para você se informar mais!

Front-end

Parte do site que interage diretamente com o usuário, incluindo layout, design e interatividade. Segundo o Blog TOTVS, o Front-end e o Back-end são complementares, trabalhando para que o produto final funcione bem. 

O front-end é tudo o que o usuário vê e interage diretamente, por isso é importante pensar na responsividade, experiência do usuário, cores, botões, etc.. Já o back-end é a parte “invisível”, onde acontecem processos como armazenamento de dados, lógica de negócio, autenticação de usuários, entre outros. 

Homepage

Quando você digita o endereço de um site ou clica em um link, provavelmente você será encaminhado para a Home Page, ou página inicial. Se o seu site é sua loja, a Home Page será sua vitrine, na qual seus clientes terão a primeira impressão do seu negócio. 

Ela pode apresentar um resumo do que o site oferece, links para outras seções, e elementos visuais atraentes para capturar a atenção do visitante. É importante que a Home Page transmita toda a mensagem que você deseja transmitir, seja sucinta e também organizada. 

KPI’s

Os KPI’s, ou Key Performance Indicators (Indicadores-Chave de Desempenho), são métricas usadas para avaliar o sucesso de uma organização ou de uma atividade específica em atingir seus objetivos. 

Em um e-commerce, os KPI’s podem incluir coisas como a taxa de conversão de vendas, a satisfação do cliente, ou o lucro líquido. Eles são essenciais para entender se as estratégias estão funcionando ou se precisam de ajustes.

Segundo o site Rock Content, o KPI precisa estar adequado às expectativas, ou seja, ser relevante. O site ainda cita 5 características de um bom KPI:

  • Importância para o negócio;
  • Disponibilidade para ser mensurado;
  • Relevância;
  • Periodicidade e 
  • Deve auxiliar a tomar decisões acertadas.

Link

Link ou hiperlink são elementos em documentos digitais que, quando clicados, levam você a outro recurso digital, como uma página, um documento ou um arquivo. Eles são indispensáveis para a navegação na internet, permitindo que você visite diversas páginas, como um “atalho” para outras informações ou locais na internet.

Os links também devem ser acessíveis e esclarecedores. Segundo o site Movimento Web para Todos, ao inserir um link em um documento ou texto, ele deve estar em destaque ou sublinhado, informando o destino, como “Acesse o COMPRE SUA PEÇA” e não “Acesse nosso site”.

Url

A URL (Uniform Resource Locator) é o endereço de um recurso na web, como uma página ou imagem. Cada URL é única e leva você exatamente para onde o recurso está localizado, por exemplo, a URL para a página inicial dos produtos Tech do COMPRE SUA PEÇA é “https://sualoja.compresuapeca.com.br/produtos-tech/” . 

Para o site Rock Content, a URL é uma parte importante para a estratégia de marketing, afinal, é a casa do seu site e também como parte do público o conhecerá. Mas, além disso, uma URL longa pode afastar clientes e não ser atrativo e deve ter, obrigatoriamente, relação com o seu negócio.

UTM

Para rastrear a eficiência de campanhas de marketing e monitorar o tráfego do seu e-commerce, existem alguns parâmetros que podem ser adicionados às URL, os UTM, Urchin Tracking Module (Módulo de Rastreamento Urchin). 

Com o UTM, você pode modificar suas estratégias e adaptá-las até chegar aos resultados desejados, além de acompanhá-las em tempo real. 

Segundo o site MailChimp, para começar a monitorar com os UTM’s, é preciso adicioná-lo ao site por meio de códigos que analisam:

  • A fonte, ou seja, de onde aquela visita está vindo: utm_source=organic;
  • O meio, se ele é orgânico, blog, Ads entre outros: utm_medium=site;
  • O UTM de campanha permite acompanhar o andamento de suas campanhas lançadas, medindo sua eficiência e permitindo testes A/B: utm_campaign=sale;
  • Outros parâmetros menos utilizados: Palavra-chave ou conteúdo. 

Elas podem ser utilizadas concomitantemente, porém o uso de muitas UTM podem deixar o carregamento do site mais lento, fique atento também ao uso de caracteres em maiúsculo ou minúsculo, já que o parâmetro reconhece como diferente. Espaços e pontuação devem ser revisados, qualquer diferença pode invalidar seu link. 

Quando bem implementada, as UTM ajudam a entender de onde vem o tráfego e quais campanhas estão funcionando melhor, impulsionando seu negócio. 

O COMPRE SUA PEÇA lançou um curso para que você, que tem um negócio e queira fazer a transição ou pretende ter um e-commerce de autopeças: “Aprenda a Vender Peças na Internet “ possui 8 aulas com o passo a passo para que você comece a desvendar os mistérios de abrir um negócio.

E, com as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA você contará com uma equipe especializada para otimizar todos os setores da sua loja. Venha fazer parte do futuro!

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Guia de nomenclaturas e termos para entender o e-commerce

Parabéns! Sua loja virtual acaba de entrar no ar e seus clientes estão começando a acessá-la. Esse é o primeiro passo para uma das maiores transformações do seu negócio, porém, o aprendizado não termina agora é importante que você também entenda certas nomenclaturas e termos. 

Para entender o funcionamento do seu site existe uma lista de diversos termos que você deve conhecer, isso permite que, além de vendas, você também saiba como todos os processos acontecem.

Fizemos uma lista com algumas nomenclaturas e termos mais utilizados em sites e e-commerce, confira!

Entendendo o seu site: nomenclatura e termos essenciais

As nomenclaturas e termos para site e e-commerce são inúmeras e, para quem está começando a trabalhar na internet é importante para entender o que você precisa para que sua loja online funcione bem.

Ads: 

Qualquer pessoa que tenha rede social ou entre em sites já viu e recebeu anúncios personalizados. Esses são os ADS e anúncios online, que são definidos de acordo com o que você costuma pesquisar. 

Geralmente eles vêm em forma de story, publicação no feed, pop-up ou na página de um site como um banner. Segundo o site do Serasa os ADS têm como objetivo mostrar as mercadorias ao consumidor e incentivar ações, como assistir a um vídeo, fazer compra e até mesmo assinar uma newsletter. 

Em suma, essenciais para conectar um público específico à marca. Contudo, para que funcione, eles devem ser bem segmentados para atingir pessoas certas, então é importante que o time de marketing digital crie uma estratégia eficiente, segmentando o público-alvo.  

Com a solução CSP ADS, sua loja terá os melhores profissionais definindo as melhores estratégias, indicando quando e quanto investir e quais os melhores canais para aumentar seus leads. 

 

API

API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras que permite que diferentes softwares se comuniquem entre si. Uma API facilita a interação entre o site e outros serviços ou aplicações

Essas aplicações simplificam a integração de novas funcionalidades ao site, como adicionar um sistema de login via Google ou Facebook, automatizar tarefas, como por exemplo atualização de dados em tempo real e processamento de pagamentos.

Back-end

O back-end é a parte de um sistema ou aplicação, responsável pelo processamento de dados, lógica de negócios e comunicação com bancos de dados e servidores. 

  • Em um e-commerce, o back-end gerencia o processamento de pedidos, cálculos de preços e atualizações de estoque;
  • Armazena e recupera informações incluindo dados de usuários, produtos, transações, etc;
  • O back-end implementa medidas de segurança para proteger dados sensíveis e garantir que apenas usuários autorizados possam acessar certas informações;
  • Recebe solicitações do front-end (a parte visível para o usuário) e retorna com as respostas apropriadas. Por exemplo, quando você faz login em um site, o back-end verifica suas credenciais e retorna uma resposta ao front-end.

Bancos de dados

Banco de dados é uma coleção organizada de informações ou dados, armazenados em um servidor físico ou em nuvem. Esses dados são organizados por meio de planilhas em tabelas que facilitam a consulta. 

Eles são gerenciados por um sistema de gerenciamento (SGBD) que permite a inserção e manipulação de dados, de maneira segura para o site ou e-commerce. 

Segundo o site Alura, os bancos de dados podem ser ampliados de acordo com a necessidade e o crescimento do e-commerce, ou seja, permite a escalabilidade e são importantes para realizar backups, evitando a perda de dados. 

Além disso, existem vários tipos de bancos de dados: como os relacionais (MySQL e PostgreSQL, NoSQL que podem ser como o MongoDB, Apache Cassandra, Neo4j, Redis e bancos de dados na nuvem, em colunas, gráficos, em blockchain e etc.

CRM

Os CRM, ou Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), são conjuntos de estratégia e tecnologia usada para gerenciar e analisar interações com clientes e dados ao longo do ciclo de vida do cliente. 

Eles podem ser integrados para coletar, armazenar e analisar informações sobre os visitantes e clientes do site, ajudando a melhorar o atendimento e a personalização das interações.

Como exemplos, podemos citar personalização de conteúdo e ofertas baseadas no uso das vítimas, automação de marketing, facilitando marketing direcionado como e-mails personalizados e segmentação. 

Com esses dados coletados pelo CRM é possível melhorar a UX (Experiência do Usuário) e aumentar vendas e conversões.

ERP

Segundo o site TOTVS, ERP, ou Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais), é um sistema de gestão integrado que auxilia na administração de diversas áreas de uma empresa, centralizando todas as informações em um único sistema, facilitando a gestão e a tomada de decisões.

Um sistema ERP integra diferentes departamentos, como finanças, vendas, estoque, produção e recursos humanos, em uma única plataforma hospedada em nuvem e acessada de qualquer lugar.

Esses sistemas automatizam processos, minimizando erros e organizando os dados da empresa armazenados em um banco de dados único, proporcionando uma visão geral e precisa das operações.

Assim como o CRM, o ERP auxilia na tomada de decisões devido aos relatórios integrados. Com isso, seu e-commerce pode tomar decisões mais estratégicas com relação ao marketing, gerenciamento de estoque e contratação de pessoal. 

Essa foi a primeira parte do Guia de nomenclaturas e termos para entender o e-commerce para que você entenda melhor os cursos do CSP ACADEMY e sua loja online.

Aguarde a segunda parte e, enquanto isso, reveja suas aulas, tire suas dúvidas e conheça as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA para impulsionar suas vendas on-line.

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Tributação para e-commerce: Como os impostos impactam seu negócio

O e-commerce já é uma das formas mais populares de comércio no Brasil, oferecendo conveniência e variedade de produtos. Mas as diferenças das lojas online para lojas físicas vão além dos benefícios para os clientes, incluem investimentos e tributação. 

Ao abrir sua empresa você deve fazer diversas escolhas, incluindo o regime tributário mais adequado (Simples Nacional, lucro real ou lucro presumido). Isso é essencial para garantir a sobrevivência e o crescimento sustentável de qualquer empresa de e-commerce.

Conheça a Nota Fiscal

Toda transação comercial deve ser comprovada por meio de um documento chamado Nota Fiscal. Ela formaliza a transação comercial entre empresas ou entre uma empresa e um consumidor, registrando detalhes como valor, produtos ou serviços vendidos, data e forma de pagamento, além da tributação.

Por isso, antes de saber quais os impostos são importantes, é preciso entender o que é uma NF: 

Segundo o site Reclame Aqui, a Nota Fiscal é um documento obrigatório previsto na Lei 8.137/90. Somente o MEI está isento da obrigação caso seja uma transação comercial para pessoas físicas. A NF serve como prova legal da transação, garantindo que todas as operações sejam registradas e possam ser auditadas.

Ela também serve para calcular e recolher tributos, ajudando a manter a empresa em conformidade com a legislação fiscal e também aumenta a transparência das operações e fortalece a confiança entre a empresa e seus clientes.

Existem dois principais tipos de Nota Fiscal:

  • Nota Fiscal Eletrônica (NF-e): Utilizada para a venda de produtos, é emitida e armazenada eletronicamente, facilitando o controle e a fiscalização.
  • Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e): Específica para a prestação de serviços, também é emitida de forma digital.

Como emitir uma Nota Fiscal?

Para emitir uma NF, a empresa deve estar cadastrada no órgão fiscal competente e possuir um certificado digital. Além disso, é necessário utilizar um sistema de emissão de notas fiscais adequado.

Quais os principais tributos para o e-commerce?

Entender a tributação é indispensável para qualquer empresa que deseja operar de forma eficiente e lucrativa no Brasil. Ao estar ciente das variações de impostos e como elas impactam suas margens, você pode tomar decisões mais assertivas.

Esse é um tema de grande importância para empresas, principalmente os e-commerces, que trabalham em todo o território nacional, pois existem impostos que podem variar entre os estados.

Dominando esse assunto, é possível evitar perdas, além de calcular melhor o lucro e ter as informações corretas nas notas emitidas, que terão algumas informações como: 

  • ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços): Este é um dos tributos mais complexos, especialmente em operações interestaduais, devido às suas alíquotas variáveis de estado para estado, baseado em requisitos descritos na Constituição Federal e pelo Código Tributário Nacional.

 

Segundo o site COFIMT, ele incide sobre a circulação de mercadorias internacionais e nacionais, prestação de serviços interestaduais e municipais. 

  • DIFAL (Diferencial de Alíquota) é aplicado ao ICMS nas transações interestaduais no Brasil. Ele garante que o estado destinatário da mercadoria ou serviço receba uma parte justa do imposto. Quem deve pagar depende da natureza da transação:

Consumidor final não contribuinte: A empresa que vende a mercadoria ou serviço é responsável pelo recolhimento do Difal.

Consumidor final contribuinte: O próprio consumidor final deve pagar a diferença, mas a empresa vendedora geralmente faz o cálculo e repassa o valor ao estado destinatário.

Já o PIS é uma contribuição realizada por empresas privadas que permite que o colaborador tenha o seu FGTS. Segundo o site QIPU, o registro no PIS deve ser feito no primeiro emprego e não precisa ser renovado a cada contrato.  

  • IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica) e CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido): Incidem sobre o lucro da empresa, em alguns casos eles são fixos e em alguns regimes de tributação podem variar.

Como a tributação para e-commerce impacta os lucros?

Assim como para lojas físicas, a tributação para e-commerce pode levar uma boa fatia do faturamento da empresa e isso pode definir o sucesso do seu negócio. Para evitar que haja prejuízos é importante avaliar as alíquotas, como, por exemplo, a de ICMS dos estados com os quais você mais negocia e ajustar suas estratégias de venda e compra para minimizar a carga tributária.

A adoção de sistemas de gestão que automatizam o cálculo de impostos e a emissão de documentos fiscais, reduzem erros e otimizam o processo e considere contratar uma consultoria financeira para desvendar a legislação fiscal e identificar oportunidades de economia.

Entender a tributação interestadual é dever de qualquer empresa que deseja operar de forma eficiente e lucrativa no Brasil, além de evitar problemas com o fisco no futuro.

Quando você fica ciente das variações da tributação para o e-commerce e como elas impactam suas margens, você pode tomar decisões mais informadas e estratégicas, evitando pagamentos equivocados e multas. 

No CSP Academy você tem conteúdos voltados para o crescimento do seu e-commerce, desvendando todos os segredos para que você sinta segurança em todas as operações. Todas as aulas são ministradas por nomes de peso e especializados nos setores digital e automotor. 

Venha crescer com o COMPRE SUA PEÇA. Quem faz parte está no futuro!

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Logística e envios: O diferencial para impulsionar seu e-commerce

No mundo competitivo do comércio eletrônico, a logística desempenha um papel central na satisfação do cliente, afinal, um dos maiores diferenciais que uma empresa pode oferecer é a entrega rápida, atendendo as expectativas do consumidor.

Isso demanda estratégias e estudos, para que sua empresa ofereça somente o que possa entregar e não frustre a experiência do cliente que, por muitas vezes, realiza compras decidindo pelo prazo de entrega, não somente o preço.

Um processo de logística bem definido passa por muitos fatores e saber implementar é fundamental para a manutenção da saúde empresarial. Segundo o Sebrae, é importante que em um e-commerce haja mais de uma opção de frete, dessa forma é possível que o cliente escolha a melhor cotação e não ocorra nenhuma paralisação do serviço. 

As diversas opções de logística podem e devem ser utilizadas como um diferencial para seu negócio on-line. Mas, como fazer isso? 

Desvende o poder da logística no e-commerce

Definir a logística do seu negócio garante a eficiência, ajuda a reduzir custos e atender às necessidades dos clientes. E para tomar a melhor decisão, é possível seguir alguns passos importantes:

O primeiro passo é sempre identificar e reconhecer os objetivos e demandas dos clientes. Esse estudo serve para alinhar as metas da empresa aos custos, qualidade e tempo de entrega das empresas disponíveis para as regiões que você quer atender.  

O segundo passo é a coleta de dados de histórico de vendas: os pedidos antigos servem para identificar padrões de compra, possibilitando até mesmo a criação de promoções direcionadas, ações de marketing direcionadas, planejamento de estoque e prever demandas futuras.

Assim como em todo processo de implementação e melhoria do e-commerce, a definição do melhor serviço de logística visa a melhora da experiência do cliente e também o aprimoramento dos serviços.

A segmentação de produtos auxilia na implementação de uma logística eficiente: Por meio das análises de produtos, classifique os produtos conforme suas características e necessidades logísticas e desenvolva estratégias específicas para cada segmento, como produtos de alta rotatividade ou itens sazonais.

Escolher os fornecedores e parceiros também é uma das melhores maneiras de elevar a qualidade da sua empresa. Com boas parcerias, é possível atender melhor às necessidades, com pontualidade e qualidade na entrega.

Dessa forma, também é possível planejar a distribuição considerando a localização dos clientes e os meios de transporte disponíveis. E, para isso, conte com tecnologias de gestão como sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) que podem integrar diferentes áreas da empresa, melhorando a eficiência.

Logística reversa

O contato com o cliente não finaliza após a entrega ou retirada dos produtos e para atender essas demandas, existe a logística reversa. Esse breve período após o recebimento é outro fator decisivo para a fidelização do cliente, já que é neste momento em que ocorrerá a avaliação do produto, qualidade da embalagem e entrega. 

Mas, mais que deixar seu comércio mais atrativo com uma logística reversa eficiente, essa é uma questão legal: Assim como em comércios físicos, o cliente está resguardado pelo Código de Defesa do Consumidor e ele tem direito de arrependimento e garante que, caso o produto tenha falhas ou vícios, possa ser trocado sem ônus ao cliente. 

Então não “abandone” seu cliente ao finalizar a venda, deixe bem claro os termos em que ele deve realizar a troca, os prazos, os lugares que devem ser feitas as devoluções e monitore para proteger também a reputação do seu negócio. 

“Same day delivery”: A importância da entrega no mesmo dia

A tecnologia mudou não somente a qualidade e variedades dos produtos, mas também os hábitos de compra. O serviço “Same day delivery” ou entrega no mesmo dia é um serviço que se tornou diferencial, principalmente em vésperas de datas comemorativas como natal, Dia das Mães, Pais ou Crianças, sendo as maiores vantagens: 

 

  1. Satisfação do cliente: A entrega rápida atende às expectativas dos clientes modernos, que valorizam a conveniência e a rapidez. Isso pode aumentar significativamente a satisfação e a fidelidade do cliente.
  2. Vantagem competitiva: Oferecer entrega no mesmo dia pode diferenciar sua empresa da concorrência, especialmente em mercados saturados.
  3. Aumento nas vendas: Clientes que sabem que podem receber seus produtos rapidamente estão mais propensos a finalizar a compra, reduzindo a taxa de abandono de carrinho.

Como implementar a entrega no mesmo dia?

 

Pronto para implementar o “same day delivery” em sua empresa? 

 

Assim como cada passo para abrir sua empresa, esse é um passo que exige investimentos e muito planejamento. Por mais que pareça uma solução mágica e de retorno garantido, a cautela sempre é a parceira do sucesso.

 

Se a entrega expressa é algo que você pretende investir, saiba como começar:

  • Otimize seu estoque e armazenamento: Tenha centros de distribuição estrategicamente localizados próximos aos principais mercados consumidores com as principais mercadorias vendidas em sua loja. Isso reduz o tempo de transporte e facilita a entrega rápida;
  • Tecnologia e automação: Utilize sistemas de gestão de armazéns e automação para acelerar o processamento de pedidos, distribuição e entrega. O CSP Envios é uma solução simplificada para envios, tornando sua loja mais competitiva;
  • Parcerias logísticas: Caso não tenha serviço de entrega própria, fecha contratos com empresas de logística que já possuem infraestrutura para entregas rápidas;
  • Faça a gestão de estoque: Mantenha o controle rigoroso do estoque para garantir que os produtos estejam sempre disponíveis para envio imediato.

 

E lembre-se: A entrega no mesmo dia pode ser cara. Uma solução é oferecer essa opção como um serviço premium ou para pedidos acima de um valor mínimo, localidades que estejam próximas ao armazém ou mercadorias específicas. 

A entrega no mesmo dia não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade crescente no mercado atual. Implementar essa estratégia de forma eficaz pode transformar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso do seu negócio.

E para que isso aconteça de forma orgânica e com retorno, conte com a ajuda dos especialistas do COMPRE SUA PEÇA e o CSP ACADEMY, uma plataforma com cursos ministrados por grandes nomes do e-commerce na qual, a cada aula, você vai desvendar o segredo para fazer parte do futuro do mercado.

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Canais de venda: Como expandir seus negócios com uma estratégia omnichannel integrada

Há algumas décadas, o alcance de uma marca estava limitado a poucos canais de venda, como uma loja física, catálogos impressos ou telefone. Contudo, os hábitos de consumo estão em constante transformação e, para serem relevantes no mercado, as empresas precisam estar presentes em múltiplos canais.

 

Essa presença em diversos canais possibilita maior retenção de clientes que agora utilizam e-commerce, redes sociais, smartphones, aplicativos de conversa, sem abandonar as lojas físicas para realizar suas compras de balcão. 

A esse ecossistema integrado dos canais de venda, dá-se o nome de estratégia omnichannel. Quando bem implementada, permite maior interação entre loja e consumidor, garantindo que, independentemente do canal escolhido, a experiência seja fluida e consistente. 

Isso vai além de simplesmente estar em diferentes plataformas: é sobre como esses canais se complementam para melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e fortalecer seu negócio.

O que é a Ominicanalidade?

A omnicanalidade é uma estratégia que unifica diversos canais de comunicação e vendas, integrando os mundos online e físico para oferecer uma experiência contínua e sem interrupções ao cliente. Isso significa que o cliente pode transitar entre canais como loja física, site, redes sociais, e aplicativos, mantendo uma interação fluida e sem interrupções. Essa abordagem oferece uma visão unificada do cliente, de forma que seu histórico e preferências sejam preservados em todos os pontos de contato.

Ao adotar a estratégia, as empresas podem melhorar a experiência do consumidor, permitindo que ele escolha onde, quando e como comprar. Por exemplo, um cliente pode pesquisar um produto em um catálogo virtual, verificá-lo fisicamente na loja e finalizar a compra via aplicativo, sem perder informações ao longo dessa jornada. Isso proporciona mais flexibilidade e conveniência, adaptando-se às necessidades do cliente moderno.

Por que adotar uma abordagem omnichannel?

Segundo artigo do Sebrae, a adoção de uma abordagem omnichannel não é apenas uma tendência — ela reflete uma mudança necessária para atender ao novo perfil de consumidor, que é mais exigente e está presente em diferentes canais de venda. 

Além disso, essa estratégia também traz diversos benefícios para as empresas:

  • Melhora na satisfação do cliente: Oferecer a possibilidade de escolha entre vários canais de comunicação e venda aumenta a conveniência e melhora a experiência do cliente, que, por sua vez, eleva os índices de satisfação.
  • Aumento no engajamento: A presença em vários canais não apenas amplia o alcance da marca, mas também facilita a retenção de clientes. A interação contínua por diferentes meios fortalece o relacionamento e fideliza o consumidor.
  • Eficiência operacional: Ferramentas como chatbots e automação de respostas permitem que as empresas lidem com demandas mais simples de maneira ágil, otimizando recursos e melhorando a eficiência do atendimento.
  • Maior alcance e reputação: Estar presente em diversos canais de venda significa mais oportunidades para interagir com os clientes e resolver problemas rapidamente. Isso reforça a reputação da marca e aumenta a confiança do público.

Como implementar uma estratégia omnichannel?

Atualmente, o omnichannel se tornou uma necessidade para obter resultados positivos nas vendas: conforme o site Pagar.me, aproximadamente 46% dos compradores buscam produtos on-line, conforme sua disponibilidade, para depois irem até lojas físicas e efetuarem a compra.

Por isso, implementar uma estratégia omnichannel requer planejamento e execução cuidadosos. Aqui estão três dicas para começar:

  • Entenda seus clientes: O primeiro passo é conhecer profundamente seu público-alvo. Pesquise seus comportamentos de compra, preferências de canais e expectativas de atendimento. Use essa informação para mapear a jornada de compra e otimizar os pontos de contato;
  • Escolha os canais de vendas certos: identifique os canais mais relevantes para seu público. Se seus clientes estão mais presentes em redes sociais como Instagram ou preferem interações rápidas pelo WhatsApp, essas devem ser as principais plataformas a investir;
  • Integre e otimize: O sucesso de uma estratégia omnichannel depende da integração entre os canais. Isso significa garantir que todos os pontos de contato funcionem de maneira conectada, oferecendo uma experiência consistente. Ferramentas como CRM podem ajudar a gerenciar essa integração de forma eficaz.

A combinação de múltiplos canais de venda e atendimento em uma abordagem omnichannel é essencial para empresas que desejam se manter competitivas no mercado digital. Ao investir nessa integração, sua empresa poderá não apenas aumentar o alcance, mas também melhorar a eficiência e, mais importante, entregar uma experiência de compra de alto nível para seus clientes.

E, para conhecer mais sobre os canais de vendas digitais e potencializar suas vendas, conte com o CSP ACADEMY, uma plataforma com cursos ministrados por especialistas do setor e dicas que transformarão seu planejamento em realidade.  



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Guia do e-commerce: Tudo o que você precisa saber

Cropped image of woman inputting card information and key on phone or laptop while shopping online.

E-commerce é um termo utilizado para designar a venda e compra pela internet,  abrangendo desde grandes plataformas, até pequenos empreendedores que vendem via redes sociais (Facebook e Instagram) e aplicativos de mensagens, como WhatsApp Business.

Para ser caracterizado como e-commerce, todo processo de compra e atendimento ao cliente deve ser realizado por meio digital. Somente a entrega e logística reversa são realizadas presencialmente. 

Esse formato permite maior praticidade ao cliente e é uma das melhores maneiras para quem quer começar a empreender, mas não dispõe de espaço ou não tem planos de ter uma loja física.

Mas antes de começar a escolher a melhor plataforma e colocar seus produtos para a venda, entenda o que é e-commerce e como eles funcionam. 

Vantagens do e-Commerce

Conforme citamos na introdução, o e-commerce é uma maneira de começar a empreender, devido a algumas facilidades, como a necessidade de um espaço menor, somente para o estoque e redução de custos operacionais. Mas, para quem já tem uma loja, é uma oportunidade de expandir seus negócios com uma filial digital e aumentar a rentabilidade. 

Para os clientes, um e-commerce é a chance de receber seus produtos no conforto da sua casa, após fazê-las a qualquer hora e de qualquer lugar. E, atualmente, com as ferramentas de inteligência artificial, como o CSP Auto Chat, é possível ter uma experiência mais agradável de compra personalizada com base no seu comportamento.

Tipos de e-commerce

Assim como em lojas físicas, existem diversos tipos de e-commerce, focados em diversas transações. Isso vai definir suas estratégias de marketing, contratação, tipos de produtos e plataformas.

  1. B2B (Business to Business): Transações entre empresas. Como exemplos, podemos citar fábricas que vendem seus produtos para outras fábricas e distribuidores que compram mercadorias em atacado..
  2. B2C (Business to Consumer): Empresas vendendo diretamente para consumidores.
  3. C2C (Consumer to Consumer): Consumidores vendendo para outros consumidores, como no OLX, Enjoei.com e vendedores individuais em redes sociais, como o Facebook.
  4. D2C (Direct to Consumer): Fabricantes vendendo diretamente ao consumidor final sem a intermediação de distribuidores ou lojas.

Como começar no e-commerce?

No artigo “6 dicas para vender mais em marketplace”, do COMPRE SUA PEÇA, listamos algumas dicas para que você obtenha sucesso com sua loja e no “Abrindo uma Empresa”, você descobre o passo a passo para que você inicie sua jornada para o sucesso. 

E essa jornada, quando bem feita, pode gerar muitos lucros. Segundo o site Pagar,me, em 2023 o e-commerce brasileiro faturou a marca de R$ 80,4 bilhões em vendas. Mas para isso, é importante além do planejamento inicial de investimentos, escolher uma boa plataforma. 

Escolha da plataforma 

Decida se vai usar um marketplace, criar seu próprio site ou vender via redes sociais. Caso você opte por um site ou marketplace, fique atento às taxas e o valor da hospedagem, afinal, nem sempre a plataforma mais cara será aquela que irá entregar o melhor resultado.

O COMPRE SUA PEÇA  possui uma gama de produtos tech para alavancar sua loja, desde a captação de imagens, publicação dos produtos de forma clara e atrativa e diversas opções de pagamento para facilitar a compra. Além de ser a única que cria lojas virtuais voltadas para o setor automotor. 

Leve em consideração quais os tipos de produtos que você oferece: físicos, digitais ou serviços? Seu volume de vendas e também o tamanho do seu investimento. A plataforma deve ser intuitiva e fácil de gerenciar, além disso, verifique feedbacks e se possui períodos de testes. 

Com relação à experiência do usuário, o site deve ser acessível e funcional em dispositivos móveis, ter carregamento rápido, disponibilidade de suporte e integração com sistemas de pagamento, logística e marketing.

Garanta que o site proporciona transações seguras e deve estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Quais as tendências a seguir no e-commerce

Ao apostar no e-commerce, é importante que você saiba que a internet é um meio dinâmico, por isso, é importante se atualizar. Os meios de compra também se modificam e a aderência deles podem atrair mais clientes e fidelizar os que já realizaram uma compra anteriormente. 

O Mobile Commerce e o Social Commerce são modalidades que otimizam a experiência e agilizam a tomada de decisão. O primeiro é a realização das compras via dispositivos móveis, já o segundo é o uso de redes sociais para vender produtos.

Outra maneira de aperfeiçoar o processo de compra é o uso de Inteligência Artificial, que permite a personalização e automação de processos de atendimento e marketing.

Dicas para ter sucesso em seu e-commerce

Existem diversas maneiras de aumentar suas vendas, desde promoções e anúncios pagos, mas além dessas você pode:

  • Invista em estratégias de marketing digital: Como anúncios pagos e marketing de conteúdo com o CSP Ads.
  • SEO: Otimize seu site para mecanismos de busca com o CSP Sale.
  • Atendimento ao Cliente: Ofereça um excelente atendimento ao cliente para fidelizar compradores com o Auto Chat e o CSP Social. 
  • Análise de Dados: Use ferramentas de análise para entender o comportamento dos clientes e melhorar suas estratégias com o CSP Management.
  • Logística: Planeje a entrega dos produtos de forma eficiente e rápida, incluindo logística reversa com o CSP Envios.

O COMPRE SUA PEÇA é a primeira AutoTech do Brasil, pioneira com IA para o segmento automotor. Nosso objetivo desde o início é digitalizar o mercado automotor e potencializar novos negócios, proporcionando autonomia para quem busca soluções nesse segmento.

E lembre-se! Assista às aulas do CSP Academy e descubra como planejar suas ações para fortalecer seu negócio! Venha para o futuro do e-commerce.

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6 dicas para vender mais em marketplace

Os ambientes virtuais de compra oferecem maior praticidade para clientes que buscam a variedade de produtos e a comodidade de recebê-los sem a necessidade de sair de casa. E entre as diferentes maneiras de vender e comprar on-line existe o marketplace. 

 

Um marketplace pode ser comparado a um shopping center, mas no ambiente virtual: os dois reúnem diversas lojas, mas todas compartilhando o mesmo local para atrair clientes. Mas diferente de operações físicas, para um e-commerce de autopeças o investimento é muito menor e mais vantajoso. 

 

Ou seja, um marketplace permite que você ofereça suas autopeças a uma base maior de clientes e profissionais do setor, tendo sua loja exposta a inúmeros possíveis compradores que reconhecem aquele site como referência no mercado, com mais comodidade, afinal é possível realizar diferentes compras em uma mesma transação. 

 

Além desses fatores, um dos pontos positivos do marketplace é a segurança: a plataforma cuida da tecnologia, segurança e, muitas vezes, do processamento de pagamentos. Essa estrutura facilita tanto para os vendedores como para os clientes.

Vender em marketplaces pode ser uma excelente estratégia para expandir seu negócio e alcançar novos públicos. Mas, antes de entrar em um, é importante conhecer como vender, para quem e quais canais de venda são seus aliados. 

Vendendo em marketplace

Começar a vender na internet não é somente fazer o cadastro no site e fazer o upload de imagens e descrições. Existem diversos tipos de marketplaces com públicos-alvo diferenciados, faixa de preços e os separados por nicho. 

Cada marketplace atrai um tipo específico de consumidor. Alguns podem ser conhecidos por atrair consumidores em busca de preços competitivos, enquanto outros atraem clientes que valorizam a conveniência e a rapidez na entrega. 

O COMPRE SUA PEÇA, por sua vez, é um marketplace do nicho automotor. Isso significa que, para pessoas que buscam serviços e peças para meios de transporte terrestres e aquáticos, o processo de compra é facilitado, já que os anúncios são voltados para o setor, evitando distração do cliente, proporcionando uma jornada até o fim da compra otimizado. 

Antes de vender, escolha os produtos certos

Nem todos os produtos vendem bem em todos os locais, por isso, analise quais produtos têm melhor desempenho em cada canal e marketplace, principalmente se sua loja abranger mais de um setor. 

Utilize ferramentas de análise de mercado para identificar tendências e ajustar seu portfólio de produtos. E não se esqueça também de ter catálogos diferenciados para diferentes canais de venda!

O que são canais de venda?

Canais de venda são os meios pelos quais uma empresa distribui e comercializa seus produtos ou serviços. A escolha dos canais de venda depende de vários fatores, como o tipo de produto, o público-alvo, a concorrência, logística e entrega. 

Atualmente utilizar uma combinação de canais pode ajudar a alcançar um público mais amplo e aumentar as vendas.

Antes do advento da internet, existiam 4 principais canais de venda: lojas físicas, televendas, catálogos, distribuidores e atacadistas. Os meios de venda on-line não eliminaram esses canais, mas trouxeram mais variedade para realizar vendas e proporcionar um processo de compra mais agradável.

Além do marketplace, existem os e-commerce (sites próprios), redes sociais como Instagram e Facebook que permitem a compra diretamente pela plataforma e aplicativos como WhatsApp.  

Para definir o que se encaixa melhor às necessidades da empresa, o importante é realizar pesquisas de mercado, ficar atento às métricas do seu negócio e lembrar que empreender é se adaptar sempre e manter-se informado. 

Monitore e ajuste suas estratégias

O mercado online está em constante mudança. Por isso, monitorar regularmente suas vendas e o desempenho de seus produtos em cada canal de venda faz diferença em sua receita final. Use essas informações para ajustar suas estratégias de preços, marketing e seleção de produtos.

Preços e promoções no marketplace

Não tenha medo de ajustar seus preços de acordo com marketplace. Lembre-se de considerar as taxas e comissões de cada plataforma ao definir seus preços. 

Outro fator para obter sucesso é aproveitar ao máximo as ferramentas de promoção oferecidas pelos marketplaces. Ofertas relâmpago, descontos e cupons podem aumentar significativamente suas vendas e colocá-lo no radar de novos clientes.

Cada plataforma tem suas próprias opções de promoção, então explore-as e veja quais funcionam melhor para seu negócio. 

Invista em descrições e imagens de qualidade

A apresentação dos seus produtos é fundamental para transmitir seriedade e confiança aos possíveis clientes. Invista em descrições detalhadas e imagens de alta qualidade para atrair a atenção dos compradores. Cada marketplace pode ter suas próprias diretrizes para listagem de produtos, então certifique-se de segui-las para maximizar a visibilidade, já outros possuem soluções que padronizam as imagens do site, oferecendo o serviço de fotografia de produtos em alta qualidade, como o CSP Gallery e o CSP LinkPro, que permite cadastrar com mais rapidez e alta precisão.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Independente do canal de vendas, um bom atendimento ao cliente mantém sua empresa viva e com bons rendimentos. Mesmo com o processo de compra on-line, ainda é comum que pessoas comprem a partir de recomendações de conhecidos, o famoso boca a boca.

E, segundo o site Mercado e Consumo, 92% dos clientes que têm uma boa experiência de compra, voltam a comprar em sua loja. Ou seja, responda rapidamente às perguntas dos clientes, resolva problemas de forma eficiente e mantenha uma boa reputação. 

Avaliações positivas podem aumentar sua credibilidade e atrair mais compradores. Serviços como o CSP Auto chat permitem o atendimento 24 horas, com um bot treinado para informar seus clientes tudo sobre seus produtos e serviços. 

Dessa forma, você tem maior retenção do cliente, que pode fazer o pedido no horário e dia que ele precisar. 

Omnicanalidade: é possível implantar usando um marketplace? 

Implementar uma estratégia de omnicanalidade envolve a integração de diversos canais de venda e pontos de contato com o cliente para oferecer uma experiência de compra fluida em todos os canais. 

E isso é possível em um marketplace? 

Sim! Atualmente, marketplaces possuem canais integrados e oferecem ferramentas para que as informações do cliente, após seu login, estejam registradas e acessíveis. Isso permite personalizar a experiência de compra e melhorar o atendimento ao cliente, além de facilitar o processo de compra.

O COMPRE SUA PEÇA possui um ecossistema Tech que engloba todos os processos para que você tenha uma loja virtual de sucesso. Desde o primeiro momento, os especialistas estão atentos a todos os detalhes para oferecerem soluções que vão alavancar suas vendas e tornar positiva a experiência de compra. 

E, para desvendar todos os segredos de um marketplace de sucesso, assista às aulas do CSP Academy. Todos os conteúdos são ministrados por profissionais experientes do setor automotor e de vendas on-line. 

Venha para o futuro com o COMPRE SUA PEÇA.

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Abrir uma empresa: Por onde começar?

Começar a empreender no setor automotor é uma jornada desafiadora, de independência e responsabilidades. Mas para abrir uma empresa e colher os frutos do seu esforço, todo empreendedor deve ter paciência e seguir alguns passos. 

A possibilidade de realizar seus sonhos tem que ser acompanhada com uma boa dose de realidade, já que, segundo o site Valor Econômico, muitos empreendedores não conseguem gerir muito bem seu negócio. 

Somente no ano de 2023, 2,1 milhões empresas foram fechadas, mesmo o Brasil sendo o segundo maior país com potencial empreendedor, ficando atrás somente da Índia. E isso acontece por diversos fatores, incluindo o despreparo, falta de gestão e capacitação. 

Por isso, é importante, antes de abrir uma empresa, analisar a situação e seguir alguns passos. Continue a leitura e descubra como ter um negócio de sucesso!

Primeiros passos: Como abrir uma empresa?

Ter o controle de uma empresa nas mãos é o sonho de muitos brasileiros e, geralmente, essa empresa tem relação com um gosto pessoal, mas ela também precisa ser viável na região em que ela será instalada ou se será um e-commerce. 

Então, a primeira dica é escolher bem o segmento da empresa, quais os serviços, produtos e a qual público será destinado. Isso também ajudará na escolha do nome, que deve ser marcante, fácil de lembrar, escrever, pronunciar e memorizar. 

Em um empreendimento voltado para o setor automotor, é importante também considerar o foco, por exemplo, estética automotiva, linha leve ou pesada, personalização, revenda de peças, equipamentos de segurança, entre outros. 

O blog Contabilizei tem uma lista para que você cheque a viabilidade do nome escolhido para o seu negócio, entre os tópicos estão: Ele tem significado em outros idiomas (pode ter duplo sentido?)? Já está registrado no INPI? O diferencia no mercado? 

Defina um plano de negócios

Definir um plano de negócios é o que pode diferenciar sua empresa das que fecham anualmente e garantir anos no mercado: ele deve incluir a descrição detalhada do negócio, análise de mercado (concorrência e viabilidade), plano operacional, gestão financeira e também estratégia de marketing. 

Lembre-se que atualmente a presença virtual é essencial para o crescimento da marca, mas ela deve ser feita com cautela. E da mesma forma que você contará com o apoio de uma empresa de contabilidade, fornecedores, uma empresa especializada pode impulsionar seu negócio para o sucesso. 

Como será sua empresa? Física, virtual ou engloba os dois ecossistemas? Independente da escolha, ao abrir uma empresa tenha em mente as necessidades de logística, estoque, recebimento de mercadoria e envios. 

Lembrando que, mercadorias automotivas, apesar da robustez, precisam ser transportadas com cuidado, afinal peças com avarias podem causar danos nos veículos. Então sempre considere uma empresa de logística que tenha experiência no transporte do seu tipo de mercadoria, 

Como escolher o tipo de empresa? 

Após definir o plano e então o nome da empresa, verificando sua disponibilidade, o próximo passo é decidir qual o tipo de empresa e abrir um CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) :

 

MEI- Microempreendedor individual

  Para se enquadrar como Microempreendedor Individual, a empresa deve faturar até R$ 81.000,00 ao ano;

  • É permitida a contratação de um funcionário CLT e um sócio e proíbe a participação do titular como sócio ou titular;
  • Abertura e encerramento do CNPJ totalmente online;
  • Tributação mensal de acordo com a atividade (escolhida durante a abertura do CNPJ);
  • Dispensado de emissão de notas fiscais em algumas operações.

ME- Microempresa

  • Limite de faturamento anual: R$ 360.000, 00;
  • Permite a contratação de mais funcionários (9 incluindo os sócios);
  • Tributação mensal de acordo com o faturamento;
  • Permite ao titular ter outras empresas e ser sócio;
  • Obrigatório emitir notas fiscais para todas as operações;
  • Abertura e baixa de CNPJ pode variar entre municípios e estados.

LTDA- Sociedade empresária limitada

É um tipo de empresa onde a responsabilidade dos sócios é limitada ao valor de suas cotas no capital social e possui personalidade jurídica própria, separando o patrimônio pessoal dos sócios do patrimônio da empresa, ou seja, o patrimônio pessoal dos sócios não é afetado pelas dívidas da empresa, exceto em casos de fraude.

 

  • Deve ter pelo menos dois sócios, mas pode ser constituída por apenas um sócio na forma de Sociedade Limitada Unipessoal;
  • Os sócios não são responsáveis pelas dívidas da empresa além do valor de suas quotas;
  • O Capital Social representa a soma das contribuições dos sócios, divididas em cotas;
  • Deve ter obrigatoriamente um Contrato Social, um documento que formaliza a constituição da empresa, definindo a participação de cada sócio e suas responsabilidades, além de registro na Junta Comercial;
  • Permite a entrada e saída de sócios de forma mais simples comparado a outros tipos de sociedade;
  • Possui sistema de gestão compartilhada: Possibilidade de dividir responsabilidades e funções entre os sócios.

Escolha um regime tributário antes de abrir uma empresa

Escolher o enquadramento tributário ideal para sua empresa serve para garantir a saúde financeira do negócio, por isso, neste passo é importante contar com a ajuda de um contador. Reavalie o regime tributário (enquadramento tributário) anualmente para garantir que está no regime mais vantajoso.



  • Simples nacional: Ideal para micro e pequenas empresas com faturamento anual de até R$4,8 milhões. Oferece alíquotas reduzidas e simplificação no pagamento de impostos. É menos burocrático, com pagamento de impostos unificado em uma única guia (DAS);
  • Lucro presumido: Indicado para empresas com faturamento anual de até R$78 milhões. A tributação é baseada em uma margem de lucro presumida pela legislação;
  • Lucro real: Obrigatório para empresas com faturamento anual superior a R$78 milhões ou que atuam em setores específicos. A tributação é baseada no lucro real apurado pela empresa

Documentação para a abertura de uma empresa

A documentação para abrir uma empresa pode variar de acordo com o município. Verifique a obrigatoriedade de alvarás de funcionamento e licenças específicas.

 

E também fique atento às inscrições: Se sua empresa for atuar no comércio ou na indústria, será necessário fazer a inscrição estadual. Para prestadores de serviços, a inscrição municipal é obrigatória.

Gestão, marketing e divulgação

Escolha um sistema de gestão para ajudar a controlar as finanças, estoque e operações diárias da sua empresa. Isso pode facilitar muito a administração do negócio. Os sistemas ERP concentram todos os processos da empresa em um servidor na nuvem, de alta segurança e permitem a tomada de decisões mais assertivas, incluindo contratação de pessoal, controle de estoque e monitoramento, permitindo ajustes e estratégias para alcançar um público maior. 

 

Esses sistemas de gestão também auxiliam no acompanhamento de ações de marketing e visualização em tempo real do retorno. Porém, assim como o restante do processo de abrir uma empresa, essas ações devem ser planejadas. 

 

Desde a construção do seu site, fotografias do seu produto e soluções direcionadas de mídia paga, é importante que a divulgação seja eficiente para que você tenha retorno e não prejuízo. 

 

Uma maneira de descobrir como definir a melhor estratégia de marketing, é buscar por empresas de nicho que possuem soluções completas, como o COMPRE SUA PEÇA e seus produtos Tech. Com uma equipe especializada no setor automotor, é possível alcançar resultados exponenciais, otimizando a experiência do usuário através de um ecossistema abrangente, unindo e fornecendo todas as soluções necessárias e o melhor do mundo digital e físico para promover o sucesso do seu negócio.


E, para se preparar para abrir sua empresa e colher os resultados esperados, conte com o CSP ACADEMY, uma plataforma com cursos ministrados por especialistas do setor e dicas que transformarão seu planejamento em realidade.

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Como a digitalização pode alavancar suas vendas?

Como a digitalização pode alavancar suas vendas? Blog CSP
Como a digitalização pode alavancar suas vendas? Blog CSP

Fazer a migração de um empreendimento físico para o digital ou mesclar as duas modalidades de comércio é um passo importante para a vitalidade do seu negócio, já que a digitalização pode alavancar suas vendas.

Mas, esse é um processo que vai além de criar redes sociais e publicar fotos de produtos e vídeos. Para alcançar mais pessoas e gerar leads, são necessárias estratégias que, definitivamente, vão destacar sua página e seus produtos em meio a muitos outros.

O BOOM do e-commerce

As compras on-line são uma realidade há mais de uma década, porém, em 2020, com a pandemia do Coronavírus e políticas de distanciamento social, os e-commerces tiveram uma grande expansão.

Contudo, a volta à normalidade não fez com que lojas online diminuíssem o ritmo de vendas, pelo contrário: de acordo com pesquisa do Global Payments Report 2023 da Worldpay from FIS o valor movimentado no e-commerce mundial crescerá de US$ 6 trilhões em 2022 para mais de US$ 8,5 trilhões em 2026.

E isso é benéfico tanto para os consumidores que fazem compras no conforto do seu lar e em qualquer lugar do mundo, como para o lojista que amplia sua vitrine para além dos locais físicos. 

Mas a digitalização não deve acontecer como uma obrigação. Não é porque todo mundo faz que você deve embarcar nessa mudança, ela precisa fazer sentido para seu nicho, de forma que o investimento traga retornos e não prejuízos ou até mesmo a falência de um negócio sólido. 

Vantagens da digitalização para os negócios

A digitalização pode ser um grande impulso para o seu negócio, mas antes de incorporar a tecnologia e colher resultados eficazes, todo empreendedor deve se perguntar: “Qual é o meu objetivo com a digitalização?”

Aumentar vendas pode parecer um objetivo óbvio, porém, para que isso aconteça, o empreendedor precisa estar disposto a novos desafios nos dois ambientes, físico e digital. Afinal, a mudança acontecerá por todos os setores. 

Então, até mesmo a cultura da empresa será afetada. Por isso, o planejamento deve-se sobrepor às decisões acaloradas e as mudanças devem ser contínuas e transmitidas a todos os setores, para que a sinergia seja total e a implementação correta. 

Com a digitalização do seu negócio, um dos primeiros retornos é a maior visibilidade e a possibilidade de análise desses dados. Antes do e-commerce, não era possível saber quantas pessoas vieram do anúncio nos classificados, do outdoor ou propaganda de rádio. 

Com a digitalização, além de saber quantas pessoas estão visualizando e realizando compras no seu site ou em sua loja virtual, aumenta a visibilidade da sua empresa na internet, através de estratégias como presença nas redes sociais e otimização de mecanismos de busca, o SEO. 

Com a maior visibilidade, consequentemente, aumenta a credibilidade no mercado: Uma presença digital sólida ajuda a construir confiança com os clientes e parceiros comerciais, para isso, aposte em ações que engajem os clientes a postarem seus unboxing e avaliações. 

Conquistar novos clientes é uma das vantagens mais esperadas por qualquer empreendimento, com a digitalização você alcança um público mais amplo e atrai novos consumidores. 

Caso se decida por uma parceria com marketplace, escolha um que esteja alinhado com seu nicho para aumentar as chances de negócios e maior fidelização, já que manter uma presença online consistente ajuda a fidelizar os clientes existentes e a fortalecer o relacionamento com eles.

Lembre-se de definir metas claras para sua estratégia digital e incorporar a digitalização em toda a cultura da empresa e para soluções em digitalização de empresas do setor automotor, o COMPRE SUA PEÇA possui produtos techs, que contam com quinze soluções para impulsionar e dar suporte completo para seu negócio.

E como fazer parte do COMPRE SUA PEÇA? Entre em contato com nossa equipe de especialistas, garanta um processo sustentável e venha para o futuro! 

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Chegou a hora de ter seu carro elétrico: Alíquota de imposto aumentará em 2025

Hora de ter carro eletrico - Blog CSP
Hora de ter carro eletrico - Blog CSP

Chegou a hora de ter seu carro elétrico: Alíquota de imposto aumentará em 2025

Hora de ter carro eletrico - Blog CSP

Os carros elétricos já não são um sonho distante para quem quer uma opção que não polua o meio ambiente e também que promova o conforto de uma condução mais silenciosa. Com o intuito de aumentar a frota de elétricos e diminuir a emissão de poluentes, o Governo Federal lançou em 2023 um programa de incentivo. 

O Mobilidade Verde e Inovação foi assinado em dezembro pelo atual presidente da república, Luiz Inácio Lula da Silva e, de acordo com o site do Governo do Brasil “amplia as exigências de sustentabilidade da frota automotiva e estimula a produção de novas tecnologias nas áreas de mobilidade e logística, expandindo o antigo Rota 2030”.

Incentivos para o programa

O programa foi idealizado pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços visa expandir os investimentos em eficiência energética e, as empresas que se enquadram nos requisitos e invistam em descarbonização serão de R$ 3,5 bilhões em 2024, R$ 3,8 bilhões em 2025, R$ 3,9 bilhões em 2026, R$ 4 bilhões em 2027 e R$ 4,1 bilhões em 2028,

Além disso, também houve a isenção da alíquota de impostos de importação que anteriormente era de 35%. A ideia é reduzir em um primeiro momento para fomentar a importação e, gradualmente, atingir os 35% novamente. 

As alíquotas

Segundo o site Agência Brasil, o cronograma varia entre o tipo de veículo: 

Para carros elétricos leves, em janeiro esse imposto passou para 10% e a próxima mudança acontecerá em julho, passando para 18%, em julho de 2025 será de 35% e em julho de 2026, voltará aos 35%. 

Para híbridos que funcionam a combustão e com bateria recarregável a cada freada, a mudança foi para 15% em janeiro de 2024 e, no próximo mês, passará para 25%, 30% em julho de 2025 e 35% em julho de 2026.

Já para os híbridos plug-in, a tarifa aumentou para 12% em janeiro de 2024 e seguirá da seguinte forma: 20% em julho de 2024, 28% em julho de 2025 e 35% em julho de 2026.

Uma última categoria, a de caminhões elétricos ou de transporte de carga, começou com taxação de 20% em janeiro e já voltarão aos 35% em julho de 2024. 

Consequências para o mercado de carros elétricos

Atualmente o Brasil ultrapassou a Bélgica na importação de carros elétricos chineses, mesmo sem aumento considerável para o consumidor final. O país europeu ocupava o segundo lugar, ficando atrás da Rússia, contudo a exportação aumentou em 13 vezes em relação ao ano anterior.

Isso se deve a dois fatores: segundo a revista Exame, a União Europeia conduz uma investigação para a verificação dos subsídios aos veículos chineses. E o segundo motivo são os incentivos fiscais do governo do Brasil, principalmente antes dos aumentos de impostos. 

Segundo a revista Exame, a BYD é uma das montadoras que apostam no Brasil como um mercado promissor de carros elétricos. A marca iniciou a construção de um complexo industrial com previsão para inauguração em 2025.

Além da BYD, a GWM (Great Wall Motor) e a Neta também chegarão ao país. Essa segunda, tem previsão para começar as vendas no Brasil no segundo semestre de 2024 e é uma start-up do grupo Hozon, com previsão de fabricação nacional entre os anos de 2025 e 2026.

A Neta ainda não informou quais modelos deverão desembarcar no Brasil e nem quantas concessionárias darão o pontapé inicial nas operações da marca, mas a intenção é abranger todo o país. 

Apesar do crescimento visível das marcas chinesas de carros elétricos no Brasil, ainda é necessário realizar adaptações de infraestruturas, pontos para recarregar baterias e também maior incentivo por parte do governo para que a população se interesse pela novidade e deixe os modelos à combustão no passado. 

Assim como os carros elétricos, o COMPRE SUA PEÇA também nasceu para revolucionar  o futuro do setor automotor, facilitando o acesso de donos de veículos e oficinas a peças de qualidade, além de serviços que impulsionam autopeças, fabricantes e distribuidores em todo o país.

Venha para o futuro, conheça o COMPRE SUA PEÇA.

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