Parabéns! Sua loja virtual acaba de entrar no ar e seus clientes estão começando a acessá-la. Esse é o primeiro passo para uma das maiores transformações do seu negócio, porém, o aprendizado não termina agora é importante que você também entenda certas nomenclaturas e termos. 

Para entender o funcionamento do seu site existe uma lista de diversos termos que você deve conhecer, isso permite que, além de vendas, você também saiba como todos os processos acontecem.

Fizemos uma lista com algumas nomenclaturas e termos mais utilizados em sites e e-commerce, confira!

Entendendo o seu site: nomenclatura e termos essenciais

As nomenclaturas e termos para site e e-commerce são inúmeras e, para quem está começando a trabalhar na internet é importante para entender o que você precisa para que sua loja online funcione bem.

Ads: 

Qualquer pessoa que tenha rede social ou entre em sites já viu e recebeu anúncios personalizados. Esses são os ADS e anúncios online, que são definidos de acordo com o que você costuma pesquisar. 

Geralmente eles vêm em forma de story, publicação no feed, pop-up ou na página de um site como um banner. Segundo o site do Serasa os ADS têm como objetivo mostrar as mercadorias ao consumidor e incentivar ações, como assistir a um vídeo, fazer compra e até mesmo assinar uma newsletter. 

Em suma, essenciais para conectar um público específico à marca. Contudo, para que funcione, eles devem ser bem segmentados para atingir pessoas certas, então é importante que o time de marketing digital crie uma estratégia eficiente, segmentando o público-alvo.  

Com a solução CSP ADS, sua loja terá os melhores profissionais definindo as melhores estratégias, indicando quando e quanto investir e quais os melhores canais para aumentar seus leads. 

API

API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras que permite que diferentes softwares se comuniquem entre si. Uma API facilita a interação entre o site e outros serviços ou aplicações

Essas aplicações simplificam a integração de novas funcionalidades ao site, como adicionar um sistema de login via Google ou Facebook, automatizar tarefas, como por exemplo atualização de dados em tempo real e processamento de pagamentos.

Back-end

O back-end é a parte de um sistema ou aplicação, responsável pelo processamento de dados, lógica de negócios e comunicação com bancos de dados e servidores. 

• Em um e-commerce, o back-end gerencia o processamento de pedidos, cálculos de preços e atualizações de estoque;
• Armazena e recupera informações incluindo dados de usuários, produtos, transações, etc;
• O back-end implementa medidas de segurança para proteger dados sensíveis e garantir que apenas usuários autorizados possam acessar certas informações;
• Recebe solicitações do front-end (a parte visível para o usuário) e retorna com as respostas apropriadas. Por exemplo, quando você faz login em um site, o back-end verifica suas credenciais e retorna uma resposta ao front-end.

Bancos de dados

Banco de dados é uma coleção organizada de informações ou dados, armazenados em um servidor físico ou em nuvem. Esses dados são organizados por meio de planilhas em tabelas que facilitam a consulta. 

Eles são gerenciados por um sistema de gerenciamento (SGBD) que permite a inserção e manipulação de dados, de maneira segura para o site ou e-commerce. 

Segundo o site Alura, os bancos de dados podem ser ampliados de acordo com a necessidade e o crescimento do e-commerce, ou seja, permite a escalabilidade e são importantes para realizar backups, evitando a perda de dados. 

Além disso, existem vários tipos de bancos de dados: como os relacionais (MySQL e PostgreSQL, NoSQL que podem ser como o MongoDB, Apache Cassandra, Neo4j, Redis e bancos de dados na nuvem, em colunas, gráficos, em blockchain e etc.

CRM

Os CRM, ou Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), são conjuntos de estratégia e tecnologia usada para gerenciar e analisar interações com clientes e dados ao longo do ciclo de vida do cliente. 

Eles podem ser integrados para coletar, armazenar e analisar informações sobre os visitantes e clientes do site, ajudando a melhorar o atendimento e a personalização das interações.

Como exemplos, podemos citar personalização de conteúdo e ofertas baseadas no uso das vítimas, automação de marketing, facilitando marketing direcionado como e-mails personalizados e segmentação. 

Com esses dados coletados pelo CRM é possível melhorar a UX (Experiência do Usuário) e aumentar vendas e conversões.

ERP

Segundo o site TOTVS, ERP, ou Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais), é um sistema de gestão integrado que auxilia na administração de diversas áreas de uma empresa, centralizando todas as informações em um único sistema, facilitando a gestão e a tomada de decisões.

Um sistema ERP integra diferentes departamentos, como finanças, vendas, estoque, produção e recursos humanos, em uma única plataforma hospedada em nuvem e acessada de qualquer lugar.

Esses sistemas automatizam processos, minimizando erros e organizando os dados da empresa armazenados em um banco de dados único, proporcionando uma visão geral e precisa das operações.

Assim como o CRM, o ERP auxilia na tomada de decisões devido aos relatórios integrados. Com isso, seu e-commerce pode tomar decisões mais estratégicas com relação ao marketing, gerenciamento de estoque e contratação de pessoal. 

Essa foi a primeira parte do Guia de nomenclaturas e termos para entender o e-commerce para que você entenda melhor os cursos do CSP ACADEMY e sua loja online.

Aguarde a segunda parte e, enquanto isso, reveja suas aulas, tire suas dúvidas e conheça as soluções tech do COMPRE SUA PEÇA para impulsionar suas vendas on-line.