Ao realizar compras para peças do seu carro ou cliente, quais os quesitos que você leva em conta antes de fechar um negócio? E no momento de vender, você pensa como alguém procurando peças ou acredita que somente o preço é um fator decisivo?

Ver o cliente atravessar a rua ou desistir da compra para ir até ao concorrente é uma das grandes dores do setor de autopeças, principalmente se ele cobra mais caro e tem menos tempo de mercado que sua loja. Quando falamos de compras digitais, a competição é ainda maior, em um mesmo marketplace você pode ter diferentes lojas, com diferentes preços e o cliente alterna as abas em busca da melhor opção.

A verdade é que o preço é apenas um dos motivos para aumentar suas vendas, é a ponta do iceberg de toda jornada, por isso se o seu preço é baixo e você ainda perde vendas você não investe certo  na percepção de valor do cliente.

Continue a leitura e reverta essa situação.

Por que a concorrência leva seus clientes?

Entrar em um mercado consolidado não é fácil, principalmente com uma concorrência que já está atuando há algum tempo no mercado, mas também não é impossível se destacar, principalmente se seu negócio tiver uma boa estratégia de vendas e fortalecimento de marca. 

Por isso, são muitas as variáveis que devem ser levadas neste caminho e também se colocar no lugar do cliente. Sem esquecer que, no setor de autopeças é essencial pensar como mecânicos, peça principal para a escolha de um produto. 

Tempo é dinheiro!

Para o dono do veículo e aplicador, o tempo é um dos componentes mais caros, afinal, cada vez mais carros são utilizados como ferramentas de trabalho, então se seu concorrente entrega em 30 minutos ou imediatamente no balcão (em lojas físicas) e você leva 2 horas, o seu preço baixo nem sempre vai compensar um carro parado na oficina. 

Em lojas online ou marketplaces, a entrega rápida é uma das maiores aliadas à comodidade de receber a peça no local. 

Qualidade de autopeças e serviços 

Tudo que envolve a troca de peças e revisão de um veículo deve ser tratado como item de segurança, afinal envolve vidas e não somente a do condutor, mas de pessoas dentro e no trânsito. Por isso, e por mais que possa parecer contraditório, preços muito abaixo do mercado podem ser encarados como falsos ou de má qualidade. Se o concorrente foca em marcas premium e você em marcas desconhecidas, o preço baixo soa como risco, não como oportunidade.

Além disso, é recomendado trabalhar com marcas que tenha credibilidade, para transmitir segurança e a garantia necessária para que o cliente decida por sua loja, seja no físico ou no digital. Ofereça também um serviço rápido de trocas e garantias, para evitar a demora na entrega.

Benefícios além do preço

O setor de autopeças carece de conhecimento técnico, pois algumas vezes o cliente não sabe o que precisa ou tem dúvidas sobre os códigos de peças e compatibilidade. Uma estratégia phygital inclui treinamentos para atendentes e também o cuidado no cadastro e imagens em marketplaces. 

Para garantir que o cliente compre a peça correta e evitar devoluções, o COMPRE SUA PEÇA possui o CSP LinkPro, uma solução que cadastra peças 90% mais rápido, com efetividade e também descrições precisas. Além disso, o CSP Gallery auxilia o upload de imagens em alta definição, para garantir a compatibilidade visual. 

Fortalecimento de marca

No digital, sua loja deve aparecer para quem precisa e para fazer isso, o CSP Ads é um grande diferencial para que suas campanhas sejam direcionadas ao público-alvo, mas esse é um passo que deve vir após um trabalho de fortalecimento de marca nas redes. 

Esse fortalecimento é conhecido como branding que, segundo o site do SEBRAE é o nome dado às estratégias de gestão de marcas, visando ampliar o alcance do seu negócio, aumentando o valor, atraindo maior público mais fiel.

Para isso, seu negócio deve ter um foco e ter certeza na mensagem e imagem que quer passar para um determinado nicho. Isso inclui identidade visual, tom de voz, comportamentos de colaboradores e etc, ou seja, ser relevante no setor de autopeças de uma maneira única. 

Então, como atrair clientes? 

Para ser a primeira opção de clientes no phygital, comece realizando pequenos ajustes, como criar um tom de voz único para os dois canais e estudar o concorrente, entendendo seus pontos fortes, fracos e entendendo como o seu negócio pode superá-lo. 

O COMPRE SUA PEÇA é a primeira Autotech do Brasil, voltada para transformar e digitalizar o setor automotor, oferecendo soluções que promovem maior aumento de vendas e também o fortalecimento de marca em um mercado disputado. Entre em contato, conheça as soluções e como a Scuderia pode alavancar sua empresa!